¿Cómo organizar un evento corporativo? Los pasos a seguir

¿Cómo organizar un evento corporativo?

Los eventos corporativos son una de las herramientas de comunicación más efectivas de las empresas, bien sea para darse a conocer a su público objetivo, o para reforzar la imagen de una marca y el espíritu de pertenencia entre sus empleados.

Antes de comenzar a organizar un evento de estas características es muy importante definir algunos puntos clave que van a determinar su éxito: cuál es el objetivo, a qué público va dirigido, qué mensaje quiero transmitir y, sobre todo, con qué presupuesto voy a contar.

Existen diferentes tipologías de eventos corporativos, aunque los más comunes son: eventos ambulantes o Road Shows, encuentros con prensa, foros, congresos, ferias, presentación de producto, entregas de premios, convenciones, workshops, desayunos de trabajo o Team Building, entre otros. En mayor o menor medida, todos ellos forman parte de la estrategia de comunicación corporativa de una compañía y cada uno de ellos debe ser pensado con una motivación única y diferente.

Cómo organizar un evento corporativo en 10 pasos

Para conseguir el éxito de un evento corporativo lo más importante es tener un plan bien organizado que contemple los siguientes 10 puntos:

  1. Determinar el tema o la idea central: conceptualizar la idea del evento es uno de los pasos más importantes porque va a determinar el tono que vamos a seguir, así como el resto de elementos que le darán forma: la música, la decoración, la comida… Debe ser una idea original.
  2. ¿Qué quiero conseguir con la celebración del evento?: darme a conocer, premiar a mi equipo, networking…  los eventos corporativos pueden estar pensados para público final o para los propios empleados de una empresa, en cualquier caso, se debe definir muy bien cuál es la finalidad, porque de la experiencia de los invitados dependerá el éxito del evento.
  3. El presupuesto. El dinero determina la viabilidad del proyecto, por eso, antes de ponerlo en marcha, hay que hacer una estimación de todas las partidas que van a ser necesarias (decoración, invitaciones, producción…) y reservar un fondo para posibles imprevistos que puedan surgir. Es importante reservar los servicios con suficiente tiempo para garantizar la disponibilidad y, en muchas ocasiones, ahorrar costes.
  4. Establecer un cronograma de acción en el que queden reflejadas todas las fases para la organización, producción, celebración y evaluación del evento corporativo. Es muy importante marcar los tiempos para poder solventar ágilmente cambios o incidencias que puedan surgir en el último momento.
  5. Hacer una buena estrategia de comunicación y redes sociales. Ahora más que nunca, vivimos en un mundo totalmente digital y es inconcebible la organización de un evento sin un plan de Social Media que aumente la visibilidad y atraiga el interés de nuevo público. El plan debe servir para canalizar una comunicación fluida con los asistentes y aumentar la expectación a medida que se acerca la fecha.
  6. ¿Quién va a asistir?: cuando se trata de grandes eventos o actos institucionales de empresa, es imprescindible contemplar un protocolo para sentar a los altos cargos de la compañía. Los presidentes, directores y máximos responsables deben ocupar lugares específicos tanto en los actos oficiales como entregas de premios o firmas, como en el momento de las comidas o cenas.
  7. La seguridad, lo más importante. Desde hace unos años las leyes se han vuelto más firmes con respecto a la seguridad en los eventos de cualquier índole. Si se trata de un evento de gran afluencia de invitados es imprescindible constatar que el espacio escogido cumple el aforo y la normativa de seguridad y, si se trata de ferias o convenciones, disponer de uno o varios equipos medicalizados (depende del número de invitados).
  8. Todos a sus puestos, escaleta del evento. Llegada la hora del evento corporativo, todas las personas implicadas en la organización del mismo deben saber perfectamente dónde estar y qué tienen que hacer en cada momento. Para ello, previamente se tiene que haber desarrollado una escaleta donde estén contempladas todas las especificaciones técnicas y humanas para cada minuto.
  9. Desarrollo del evento. Si se han seguido bien todos los pasos anteriores, el evento será un éxito.
  10. Evaluación de resultados. Unos días después de la celebración de un evento es imprescindible dedicar algunos recursos a agradecer y comunicar resultados, pero también hay que analizar si se ha conseguido alcanzar el objetivo del mismo. Para ello, se suele preparar un informe con un análisis crítico del conjunto del evento que demuestre cuáles han sido los puntos fuertes, pero también los fallos que se deben mejorar de cara al siguiente.

Checklist para organizar un evento corporativo

  1. Tipo de evento: público o privado. Los eventos públicos están abiertos a la sociedad en general, independientemente de quién lo organice, aunque pueden ser abiertos, cuando no es necesaria invitación para asistir; o cerrados, cuando se requiere de una entrada o invitación personalizada. Los eventos privados son aquellos organizados por instituciones, empresas, familias… En el caso de los eventos corporativos, tienen la finalidad de conmemorar o celebrar un acontecimiento relacionado con la empresa.
  2. Presupuesto: antes de poner en marcha la organización y producción de un evento es imprescindible conocer cuánto dinero se puede invertir en el mismo para hacer una propuesta acorde a las posibilidades de la empresa.
  3. Lista de invitados: es una de las primeras cosas que hay que valorar a la hora de diseñar un evento corporativo porque de ello depende el espacio dónde se vaya a celebrar, cátering, traslados…. Además, si se trata de un evento cerrado, hay que tener en cuenta la emisión de invitaciones personalizadas y, en caso de que se celebre una cena o comida oficial, conocer perfectamente la jerarquía de la ‘cúpula’ de la empresa para aplicar bien el protocolo del sitting.
  4. Objetivo: ¿qué finalidad se busca con la celebración de un evento corporativo? Motivación, networking, una presentación de producto… Saber cuál es la intencionalidad de un evento el primer paso a dar y el que determinará a quién va dirigido y cómo de va desarrollar.
  5. Tema: una vez claro el objetivo del evento, es necesario contextualizar el proyecto entorno a un tema o idea. Cada día se celebran cientos de eventos, presenciales o digitales, por lo que la creatividad y la originalidad van a ser determinantes para despertar el interés y la sorpresa de los asistentes.
  6. Lugar: la selección del espacio apropiado para un evento es un paso crucial para el éxito del mismo y depende de tres factores: el número de asistentes, el presupuesto y, por supuesto, el tema o idea original. 
  7. Día, noche o varios días: en función del tipo de evento corporativo será necesaria una duración más breve o más larga. En el caso de una presentación a medios, solo serán necesarias un par de horas; sin embargo, las convenciones, suelen tener una duración de entre 2 y 5 días. Si se trata de un evento formal que requiere etiqueta, es importante saber si se celebra de día o de noche para que los asistentes vistan correctamente.
  8. Materiales necesarios para la producción de un evento. Se trata de uno de los pasos más complicados, ya que es necesario valorar todas las partidas de producción desde el inicio para que todo entre en presupuesto. Para poder valorar los materiales que van a ser necesarios, primero hay que tener muy clara la idea y estructura del evento, así como lo que va a suceder en el mismo.
  9. Medir presupuestos, y tener claras todas las partidas de producción, proveedores, catering… para no salirse de la cantidad fijada para el evento.
  10. Actividades: sin duda, un evento de empresa es una experiencia que debe causar una grata impresión a los invitados, de manera que siempre lo recuerden. Las actividades son la mejor forma de involucrar a los asistentes y hacerles partícipes de la experiencia mientras disfrutan.

Actividades divertidas para un evento de empresa

Individuales o en pequeños grupos

  1. Fotomatones: se pueden adaptar a cualquier temática y los invitados pueden llevarse las imágenes de recuerdo.
  2. Realidad aumentada: la tecnología se ha impuesto en los eventos corporativos y este tipo de actividades, además de despertar la curiosidad de los asistentes, resultan muy útiles para dar a conocer sus aplicaciones en sectores como el inmobiliario.
  3. Beauty: las empresas especializadas en belleza y moda también suelen preparar actividades desarrolladas por expertos en las que se realiza una masterclass sobre maquillaje, limpieza facial, peluquería… para que los asistentes puedan aprender nuevos trucos y probar sus productos.
  4. Catas de vino, cerveza, aceite… Seguramente se trate de una de las actividades más demandadas en los últimos años. El auge del interés por la enología, las cervezas artesanas y la alimentación ecológica, hace que muchas empresas del sector alimentario opten por esta tipología de actividades para dar a conocer sus productos.

Colectivas o Team Building

Cada vez más empresas introducen dentro de su estrategia de comunicación interna iniciativas y eventos que sirvan para fomentar el espíritu de equipo entre los miembros de su plantilla y reforzar el sentimiento de pertenencia a la compañía. Además, el Team Building, también ayudar a reforzar las relaciones interpersonales de trabajadores de una empresa, especialmente en aquellas con un gran número de empleados.

Algunas marcas escogen las cenas de Navidad como el mejor momento para organizar un evento de team building para sus empleados. Ese es el caso de Infortec, la empresa confió en The Apartment el año pasado para organizar el evento anual de la empresa para todos sus empleados. El resultado fue una espectacular fiesta corporativa para sus más de 200 empleados procedentes de Sevilla y Madrid en el teatro Barceló de Madrid.

Las actividades de Team Building van desde actividades puntuales de corta duración, como una fiesta privada o un Escape Room, hasta convenciones de varios días organizadas por las grandes empresas para sus empleados, generalmente en una ciudad o país diferente. Por ejemplo, el hotel The Oitavos tiene una amplia experiencia en este tipo de eventos corporativos de gran envergadura, desde presentaciones de coches en sus amplias instalaciones, hasta actividades de Team Building como circuitos de karts, campeonatos de paddle, catas, paseos a caballo, escalada en el propio hotel…

Otras ideas originales

Algunas empresas, por su modelo de negocio, se permiten arriesgar más en cuanto a las actividades y tienen ideas tan originales como:

  • Espacio para tatuajes
  • Artistas en escena: conciertos inesperados, actuaciones sorpresa.
  • Experiencias sensoriales
  • Acciones de mapping

Por qué es bueno organizar un evento corporativo

Sea cual sea el objetivo que quieres conseguir, las ventajas de los eventos corporativos son numerosas y pueden causar un impacto positivo importante en tu empresa. Las principales son:

  • Mejoran la comunicación interna y externa: mejorarás la relación no solo con tu público, sino también entre tus empleados. Los eventos suelen dejar una huella importante entre las personas que asisten a ellos y por eso son la mejor opción para transmitir una imagen de marca, su filosofía y sus valores.
  • Proporcionan una imagen de marca: los eventos corporativos representan la oportunidad para enamorar al cliente y fidelizar al trabajador, sintiéndose orgullosos de haber escogido una empresa concreta. 
  • Potencian los negocios y las ventas: las relaciones interpersonales son básicas en cualquier tipo de negocio. Y los eventos representan un escenario perfecto para el networking. Esto se traduce en mayores posibilidades de ventas. 
  • Prestigio y visibilidad: en el caso de que se trate de un evento promocional de una empresa, un evento original puede ser la estrategia perfecta para posicionarte en el mercado y destacar sobre la competencia.

Posicionar el perfil de la empresa en redes sociales: en la actualidad, las redes sociales son el canal de comunicación más importante entre las personas, y no iba a ser menos entre las marcas y sus clientes. Promocionar un evento como este puede ayudarte a mejorar las estadísticas de tus redes.

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Aprovecha las redes sociales de tu restaurante

Cómo sacarle el máximo partidos a las redes sociales de tu restaurante

En la actualidad, las redes sociales son un canal indispensable para comunicar y mantener ese vínculo tan necesario entre cliente y empresa. En este post, vamos ha tratar de aportar información lo más detallada posible de la importancia que adquiere la gestión de las redes sociales en el sector de restauración y hostelería como estrategia y herramienta fundamental, ofreciendo multitud de posibilidades para tu negocio. 

Lo primero que debemos plantearnos son los objetivos que queremos conseguir con el uso de las redes sociales para en este caso, nuestro restaurante. La gestión de redes sociales conlleva, de forma implícita, el dominio de los beneficios que traerá consigo. En este caso, destaca la construcción de una presencia digital fuerte que a su vez permite fomentar la lealtad de los clientes con los que asiduamente se trabaja y por supuesto, la posibilidad de dar la bienvenida a nuevos clientes potenciales, entre otras muchas cosas. 

Cabe destacar también, otro punto de suma importancia: la oportunidad que generan las redes sociales de mostrar la identidad de nuestro restaurante. Es decir, ¿cuántas veces nos hemos planteado saber el aspecto que tienen los platos de un lugar al que no hemos acudido físicamente? ¿Cómo es el servicio que ofrecen al consumidor? ¿y el establecimiento? ¿La decoración acompaña a la imagen que nos hemos creado internamente sobre el sitio en cuestión?

Otro de los aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta a la hora de iniciarnos en el mundo del social media, es saber e informarnos sobre el uso de cada red social con un fin. Cuando un restaurante decide abrir sus puertas al mundo online con redes sociales es importante establecer una estrategia definida. Analizar y ver qué recursos son necesarios para qué perfil en concreto. Las redes sociales pueden convertirse en nuestro mejor amigo si somos capaces de mantener una continuidad a lo largo del tiempo y generar contenidos que sepan captar la atención del cliente final. 

¿En cuáles redes sociales tener presencia online?

Instagram:

Una vez hemos tenido en consideración las redes sociales como herramienta fundamental para nuestro negocio, el segundo paso a seguir es la elección de los perfiles adecuados en función de lo que cada una de ellas nos pueda aportar estratégicamente. 

Comenzamos por Instagram. Esta red social se ha convertido en la herramienta por excelencia de la comunicación de nuestros días. Los “foodies”, apasionados de la restauración, siempre están buscando nuevos lugares y recetas, por lo que a través de Instagram podemos ganar visibilidad y convertir a los usuarios en clientes potenciales. Es importante mantener un perfil atractivo y actualizar en horas clave para asegurarnos de que nuestros posts van a destacar frente a los de la competencia. Hoy en día, cuando un usuario encuentra una foto de un plato en Instagram, directamente hace clic en el enlace de la biografía y realiza una reserva. Para que esta acción tome su cauce, es imprescindible tener un perfil de reclamo, que consiga: que los usuarios lo elijan. 

A posteriori, es fundamental sacar el mayor partido a nuestras fotos para lo cual es necesario tener en cuenta estos aspectos:

1) Buscar la naturalidad de cada post.

2) La importancia de jugar con la luz natural, adoptar el mejor ángulo y no abusar excesivamente de filtros marcados.

3) Destacar la singularidad que caracteriza a nuestro restaurante.

Twitter:

La red social de los 280 caracteres también es un indispensable como herramienta de comunicación para obtener la tan aclamada presencia digital. Algunas de las razones que invitan a abrir un perfil de un restaurante en Twitter son:

1) Hacer un seguimiento y tener localizada a tu competencia

2) Compartir actualizaciones y mejoras con clientes y futuros clientes potenciales

3) Construir una marca con valores diferenciados

4) Humanizar y acercar tu restaurante a todo aquel que esté abierto a nuevas propuestas

Estas son solo algunas de los argumentos que pueden ayudarte a comenzar a comunicar a través de esta red social.  Sin embargo, ¿cómo debe utilizarse para profesionalizar nuestro restaurante?

Te ofrecemos algunos tips:

1) Compartir diariamente los servicios que ofrece el restaurante, platos, horarios o cualquier evento destacable. ¡Esto puede ser de ayuda para atraer gente y que posteriormente mencionen tu restaurante o compartan y retwittear tus mensajes!

2) Ofrecer valor al canal con concursos.

3) Tu cuenta de Twitter debe ser un canal extra de atención al cliente.

4) Monitorizar la reputación online proporcionando soluciones y respuestas rápidas ante cualquier crítica.

Facebook:

Los clientes que están en esta red social buscan satisfacer sus necesidades de consumo y, por consiguiente, entretenerse en su tiempo libre.  

De nuevo, es importante crear un perfil divertido, que resulte interesante con contenidos nuevos y que los usuarios puedan interactuar a través de él. 

Así, conseguiremos que se sientan estimulados y se planteen acudir a probar o conocer nuestro restaurante. 

Para dinamizar los contenidos y conseguir a su vez un aumento de seguidores, se debe tener en cuenta las encuestas. 

Google My Business:

Google My Business se define como la ficha de nuestro restaurante en Google. Un escaparate de nuestro negocio para los internautas. 

Una ficha en la que es necesario aportar toda la información relevante de nuestro negocio y que, además, debemos actualizar activamente, lo que ayudará también a posicionar en google y ofrecer `privilegio´ en cuanto a visibilidad se refiere. 

Como hemos hablado en anteriores puntos, la imagen y la presentación de nuestro restaurante en las diferentes redes sociales se convierte en poder. Sin embargo, en Google My Business, esto se eleva a la máxima exponencia ya que será nuestra carta de presentación (además de los datos básicos de nuestro negocio) para que un usuario decida clicar y conocer más sobre nuestro restaurante.

Otra manera de conseguir captar la atención del público, es con la realización de un tour virtual 360 grados en la que pasear en remoto.

Cómo optimizar los perfiles para SEO

Otro aspecto fundamental es optimizar las redes sociales. En primer lugar, vamos a definir este concepto que procede del inglés. SMO o social media optimization es un término de marketing que hace referencia a la estrategia en sí. En definitiva, al conjunto de acciones que se deben tener en cuenta en redes sociales, cuyo fin es publicitario.

Vamos a definir estas claves que nos ayudarán a incrementar el tráfico y a dar protagonismo a la página web de nuestro restaurante. 

1) Foto de perfil

La foto de perfil que utilicemos para nuestra red social debe representar a la empresa. 

2) Url del perfil y nombre

¿Cómo podemos conseguir que nuestro nombre refleje nuestro negocio? Hay que aprovechar para añadir la palabra clave que defina el sector en el que nos movemos. Esto ayudará a que los seguidores nos encuentren con mayor facilidad.

3) Email de contacto

La disponibilidad de un email en el perfil, siempre es bueno para que cualquier seguidor pueda ponerse en contacto con nosotros. Es importante disponer de un email al que normalmente el encargado del restaurante tenga acceso para atender consultas, dudas o reservas. 

4) Descripción 

En pocas palabras debemos “enamorar” a la audiencia.  Con frases claras y concisas tenemos que explicar qué nos diferencia como restaurante, quiénes somos y por qué deberían seguir a un perfil como el nuestro. 

5) Enlace a nuestra web

Un enlace al final de nuestra biografía es esencial. Este link puede modificarse cada vez que queramos, creando tráfico hacia la web en cuestión, bien sea nuestra página web del restaurante o, por el contrario, una promoción activa y/o evento. 

6) El uso de hashtags

Son de ayuda para ganar seguidores. Esto no significa que haya que abusar de su uso, sino reducir solo a aquellos que realmente consideremos adecuados para cada publicación. 

Esfuérzate por conseguir engagement 

Explicar lo que hay que tener en cuenta para poder conseguir un mayor engagement dando unos consejos:

1) Prueba diferentes tipos de publicaciones (Fotos, videos, frases, ironía etc.).

2) Prueba diferentes tipos de horarios de publicaciones.

3) Analiza las publicaciones que tienen más impacto.

4) Intenta identificar los patrones comunes en las publicaciones con más interacciones para poder replicarlas.

¿Qué es el engagement?

Podemos definir engagement como la capacidad de una empresa para involucrar a la audiencia y crear con ella un compromiso a largo plazo con el objetivo de convertirse en futuros clientes. 

La idea principal es crear seguidores o fans de nuestro restaurante, de tal forma que sean ellos mismos los que experimenten la sensación de acudir a nuestro establecimiento y además se lo recomienden a terceros.

Jamie Anderson, profesional experimentado en comercio electrónico y gestión de contenidos web, asegura que el engagement engloba cuatro conceptos que deben cumplirse: excelencia; haciendo las cosas lo mejor posible dentro de nuestras posibilidades, entendimiento; conectando y empatizando con el consumidor, exclusividad; personalizar y segmentar al público ofreciendo contenidos únicos y personales, y por último, ecommerces incrementar las ventas por canales físicos y digitales como objetivo de nuestra estrategia. 

Cómo se calcula y por qué es importante

Existen hasta seis fórmulas diferentes para calcular el engagement en función del alcance que queramos medir: alcance total, por publicación, por impresiones, engagement diario, por vistas o ponderada por comentarios. 

Las métricas de engagement miden, en general las interacciones y es un análisis detallado que permite detectar cuál es el contenido que más éxito está teniendo y averiguar el por qué gracias al comportamiento de los seguidores. Una vez que hayamos descubierto qué contenidos gustan más y cuáles gustan menos, podemos tenerlo en cuenta para futuras estrategias de redes sociales.

¿Cómo podemos aumentar el engagement en las Redes Sociales?

Vamos a detallar una serie de consejos para aumentar nuestro engagement en redes sociales:

1) Publicar contenido de valor y que tenga una utilidad para nuestros seguidores

2) Diferentes tipos de publicaciones: imágenes creativas, fotografías originales y con cierto toque de humor, aludir al sentimiento con imágenes, etc

3) Provocar interacción que marque la diferencia y participar activamente creando conversación con la comunidad de seguidores

4) Programar las publicaciones en el momento idóneo. ¡Recuerda la frecuencia de las mismas para no caer en el olvido!

5) Utilizar los hashtags que son tendencia para involucrar a personas que todavía no nos siguen, pero sí forman parte de un público potencial

6) Aprovecha plataformas de transmisión en vivo como Facebook Live o Instagram Live.

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Email marketing para hoteles

E-mail marketing es clave para llevar los clientes a la puerta de tu hotel

El email marketing o e-mailing es una estrategia muy utilizada por empresas de todo tipo y que consiste en el envío de emails con el objetivo de establecer una relación directa con los suscriptores y lograr, por tanto, un canal de comunicación, de fidelización y de promoción de ventas. Es una herramienta de comunicación excelente para mantener el contacto con clientes existentes y potenciales. Se trata de usar el correo electrónico para enviar información periódica de forma masiva y al mismo tiempo personalizable, con el objetivo de establecer vínculos entre la marca y el cliente. En el caso del sector hotelero, es una buena forma de tener línea directa con los huéspedes o potenciales clientes. Todo ello debe ir enmarcado en una estrategia global de comunicación, con mensajes establecidos y alineados con el resto de acciones que se están llevando a cabo por la marca.

Características del email marketing

El email marketing tiene una serie de características que le hacen especialmente efectivo para conseguir algunos de los objetivos marcados por cada compañía:

  • Es inmediato, el mensaje llegará a la bandeja de entrada de nuestra base de datos en el momento de presionar el botón de enviar, además llega a todos al mismo tiempo.
  • Es bidireccional, lo que significa que los clientes pueden contestar el mensaje que reciban. Estas respuestas pueden ser información muy importante que se puede utilizar para mejorar el servicio, modificar la oferta de productos, ajustar los precios y cualquier otra decisión de optimización.
  • Los mensajes pueden personalizarse. Hoy en día, existen herramientas que permiten usar los datos que se tienen de los clientes, para dirigir información especial hacia cada uno. 
  • Las campañas de email marketing son muy económicas, la inversión se concentra en el diseño de la estrategia y en el mensaje. 
  • Se puede medir, es posible conocer fácilmente métricas como las tasas de aperturas, de clics, y el ROI o retorno de la inversión.
  • Permite la segmentación: una de las claves del email marketing es segmentar la base de contactos de acuerdo a diversos criterios, y hacerle llegar a cada suscriptor el mensaje que realmente le interese.
  • Es de rápida implementación: desde la concepción de la idea hasta la primera campaña, es posible efectuarlo en un plazo reducido de tiempo.

También es importante destacar que se debe hacer un uso adecuado de esta herramienta para lograr mejores resultados:

  • Nunca se debe realizar con bases de datos compradas o adquiridas sin el permiso de los usuarios. Esto sería considerado spam y es una muy mala práctica que puede mermar la credibilidad de la empresa. El cliente siempre debe dar su consentimiento voluntario a recibir los correos y además debe poder darse de baja en la base de datos.
  • El contenido debe ser de calidad, y aportar información interesante y útil para el cliente. No deben enviarse mensajes vacíos o inocuos, ya que aburrirán al usuario y eventualmente se dará de baja.
  • Hay que evitar enviar mensajes muy pesados, largos o con demasiados elementos. Lo ideal es que el cliente lo lea completo en unos pocos segundos, es una buena estrategia decirle al cliente cuánto le tomará leer el mensaje.
  • El contenido debe ser cercano, humano, que sea percibido como especial para ellos. Es una buena estrategia que estén firmados por alguien de la empresa.

¿Es efectivo el email marketing en el sector hotelero?

El email marketing es muy eficiente para mantener informados a los clientes de las novedades de los hoteles. Con esta herramienta se pueden dar a conocer las ofertas o promociones, nuevos productos a la venta, programación de eventos, aperturas de nuevos hoteles en el caso de grupos hoteleros, etc.

Para animar a tus potenciales clientes a reservar online, hay varias promociones que pueden funcionar:

  • Descuentos por reserva anticipada: estos emails promocionales pueden coincidir con campañas estacionales y que pueden funcionar para promover las reservas durante las temporadas bajas.
  • Descuentos especiales por destino: en este caso la promoción estaría relacionada con el destino. Si se celebra un festival, fiesta local, o bien en ese destino durante una estación determinada se pueden realizar actividades que puedan interesar a tus potenciales clientes.
  • Descuentos en fechas señaladas: Navidad, San Valentín, el día de la Madre o del Padre, Black Friday son fechas habituales para las que se puede realizar un envío de emails promocionales. Es interesante segmentar, para no enviar estos emails a contactos que no coincidirían con estos intereses.

Las opiniones en el sector hotelero son un factor clave

Se puede utilizar además para obtener opiniones de los clientes acerca de la marca o algún producto específico. Esta información es muy valiosa para cualquier establecimiento que quiera optimizar su gestión y tenga como objetivo crecer, ya que da una visión fidedigna de los errores cometidos y de lo que quieren sus huéspedes.

Además, el email marketing genera engagement con el hotel o cadena hotelera, siendo esto un compromiso del cliente, una conexión con la marca en cuestión. El engagement es algo que se logra con el tiempo, con pequeños detalles constantes entre la compañía y el cliente. Los emails periódicos con información relevante y personalizada son buenas estrategias para esto.

El email marketing es una gran estrategia que te permite construir una relación a largo plazo con tus clientes habituales. Los viajeros frecuentes y los mejores clientes son totalmente conscientes del valor de un buen programa de fidelización. Y tú, como marca, deberías saber aplicarlo en el email marketing para el sector del turismo. 

Muchas veces con las prisas del check-in o check-out los nuevos huéspedes no prestan la atención necesaria para explicarle en qué consiste tu programa de loyalty. En estos casos el email marketing es una de las herramientas que va a poder ayudar a tu marca, tanto a promoverlo, como a mantener la satisfacción de tus fidelizados.

También se usa para que el cliente tenga a la marca en su mente. Un mensaje que contenga el logo y los colores corporativos será fácilmente recordado cuando surja una necesidad, de esta manera la empresa en cuestión será la primera opción del cliente cuando necesite el servicio.

¿Cómo obtener una base de datos?

El primer paso para comenzar una estrategia de email marketing en tu hotel será el de obtener la mayor cantidad posible de direcciones de correo electrónico de tus huéspedes tanto actuales como potenciales. Esto te permitirá enviarles campañas de email con tus próximas promociones y ofrecerles servicios adicionales.

La elaboración de esa base de datos se puede hacer desde distintas técnicas. Por ejemplo, se puede añadir un Formulario de Suscripción en el sitio web o en el blog, de manera que los visitantes que deseen recibir información acerca de las promociones o de las comunicaciones en general, puedan hacerlo. En este punto, es importante realizar una propuesta de valor, de manera que las personas se vean motivadas a suscribirse a las comunicaciones por algún beneficio que puedas darle a cambio: descuentos, cupones, sorteos, etc.

Al igual que a través de la página web, también se puede recopilar datos a través de RRSS, poniendo en marcha por ejemplo algún concurso o sorteo en Facebook o Instagram, en el que se ofrezca un premio que resulte interesante a tus seguidores. 

Otra forma es aprovechar los distintos eventos realizados en el hotel o de promoción del sector turístico en los que participa la marca para invitar a los interesados a suscribirse a las comunicaciones. 

Por supuesto, se debe planificar una estrategia de recolección de los emails de los huéspedes en el momento en el que se registran en el hotel o hacen reserva en el restaurante

Trabaja en una Newsletter de calidad siguiendo estos tips

Con el fin de redactar una buena newsletter de hoteles debemos prestar mucha atención a la segmentación de leads. A quién le escribimos y qué le contamos son las primeras preguntas que debemos responder antes de preparar la newsletter de nuestro hotel. En función de eso, elaboraremos distintos tipos de contenidos. 

Otro de los aspectos a los que debemos poner especial atención es al asunto del mail de envío. Vivimos en la sociedad del titular, y el asunto debe ser capaz de atraer la atención de nuestros clientes y posibles clientes.

Más allá de todo ello, existen una serie de normas básicas que debemos seguir para conseguir una newsletter efectiva:

  1. Atención a la puntuación: una newsletter es una vía más de comunicación de la empresa con su público, por eso hay que ser homogéneo y coherente en la comunicación. En todas las plataformas donde tenga presencia, la marca deberá guardar un mismo tono y lenguaje, y el boletín informativo no escapa a esta regla. Si no se quiere ir directo a la carpeta de spam, hay que ahorrarse los signos de puntuación, mayúsculas y palabras como “gratis”. Es importante cuidar especialmente la cabecera, que es lo primero que se ve y debe atraer al lector para que comience la lectura.
  2. Una imagen vale más que mil palabras: debemos escoger muy bien la imagen y estilo visual de nuestro contenido para provocar en el lector la interacción con el mismo. Una de las buenas prácticas del email marketing es tener un newsletter con balance entre texto e imágenes,  utilizar imágenes en el email marketing debe ir acorde al contenido y tratar de mostrarse lo más reales posibles. Los correos con contenido visual son más fáciles de consumir, estos no requieren mucho esfuerzo para que sea captado el mensaje.Los contenidos con imágenes son mejor recibidos por el usuario, esto incluye tanto gifs como fotografías. Permite captar la atención del usuario de forma casi inmediata, en las saturadas bandejas de entradas donde hay pocos minutos para destacar con el contenido, integrar imágenes en email marketing es una de las formas perfectas para conseguirlo.
  3. Medir los impactos para poder aprender y mejorar: en este indicador se trata de investigar si las ventas incrementaron como consecuencia del registro, como por ejemplo el acceso a promociones o qué contenidos animaron a los usuarios a demandar los productos o servicios. Esto indicará qué textos animaron a los usuarios y cuáles interesan más. Es recomendable comparar el análisis con otras acciones de marketing y analizarlas con el fin de ver cuáles son las más efectivas.
  4. Conocer el propio público para saber cuándo enviar las newsletter: si se está trabajado una estrategia de contenido SEO para atraer potenciales clientes de forma orgánica, los usuarios que consuman esta información estarán interesados en tu contenido porque, o bien, les gusta viajar y descubrir los destinos, o bien, estarán planificando un importante viaje y necesitan saber qué hacer. Es muy probable que estos consumidores quieran recibir más información y se subscriban a la newsletter, o bien, descarguen alguna oferta de contenido como una guía de viaje que les ofrezcas a cambio de sus datos. Este es el target o lista a la que enviarás tus newsletters. Es importante incluir un pequeño formulario en cada página de la web del hotel para que los clientes se suscriban a la newsletter. Cuanto más sencillo sea el proceso, mejor. A veces basta con un simple «call to action» como «Suscríbete a la newsletter» y un campo en blanco para que el cliente introduzca su dirección de email. Por otra parte, cada vez que un cliente abandone el hotel, es básico que el equipo le pregunte si quiere recibir la newsletter sin ningún tipo de compromiso. Es importante respetar a aquellos clientes que no quieren recibir el boletín; si específicamente han dicho que no lo quieren recibir, es contraproducente enviárselo.

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LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

Comunicación interna en la empresa

Comunicación interna: un elemento clave en cualquier empresa

Se llama a la comunicación interna, la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al empleado, cuyo objetivo principal es enviar mensajes corporativos que motiven al equipo humano para garantizar un mayor éxito en los resultados.

La comunicación interna nace para dar  respuesta a las nuevas necesidades de las compañías en una sociedad cambiante. Muchas empresas ignoran que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio del mercado, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura corporativa, hacerles sentir parte de la empresa y fieles a la organización, siendo esto la gran clave para obtener los mejores resultados.

En cuanto a los tipos de comunicación interna, podemos hablar de dos tipos:

  1. Comunicación interna ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa;
  2. Comunicación interna descendente, que tiene lugar desde arriba hacia abajo.

Debemos recordar que el diálogo entre la dirección y los trabajadores ha de ser constante y el feedback es fundamental en este tipo de comunicación. 

Ventajas de una adecuada estrategia de comunicación interna

Las ventajas son muchas pero podemos destacar algunos puntos que consideramos muy importantes.

    1. La comunicación interna repercute directamente sobre la gestión  del trabajo diario y en los resultados finales.
    2.  Los empleados se sienten más involucradas con la empresa y crece la motivación personal.
    3. Mejora el ambiente de trabajo y el compañerismo.
    4. Difunde la política y valores de la empresa.
    5. Mejora la comunicación entre los departamentos, empleados, etc.
    6. Convierte a los empleados en prescriptores de tu marca.

La comunicación interna como estrategia global

En The Apartment la comunicación interna sigue y cumple con lineamientos estratégicos de marca que responden a objetivos claros y comprensibles como, en este caso, aportar valor y comunicar con intención. Del mismo modo, se recomienda que los mensajes se transmitan con elementos identificadores de la marca, como tipografías, colores, etc. Además de resaltar los valores de la empresa y su filosofía en todo lo que se envía con el fin de reforzar la identidad de los empleados con la misma. Una comunicación interna debe lograr involucrar a los receptores, no solo con el mensaje que se transmite, sino con la empresa de un modo en que su participación en la conversación. 

Herramientas de comunicación interna

En cuanto a la comunicación, se destaca que no solo es importante el qué sino también el cómo, por eso la selección de herramientas que se alineen con las necesidades individuales de la organización es tan importante.

  1. Intranet: consiste en un sitio web interno y privado, diseñado con el fin de ser utilizado por los miembros de una organización exclusivamente.
  2. Revista digital: este elemento permite un canal de información constante y actualizable, provista por los miembros de la organización. Les permite interactuar y formar parte de este proceso de comunicación.
  3. Reuniones aleatorias: ofrece la oportunidad de obtener una respuesta oportuna a cuestiones breves y puntuales por su inmediatez.
  4. Manual de bienvenida: permite a los nuevos miembros conocer el contexto de la organización y reduce los tiempos de integración.
  5. Revista interna impresa: similar a la revista digital, sus beneficios incluyen una integración y cercanía con los miembros de la organización mediante reconocimientos, experiencias, etc.
  6. Jornadas de puertas abiertas: la estrategia es dar una pequeña ventana a través de la cual la empresa presenta quién es y qué busca.
  7. Convención anual: esto puede consistir en una ponencia de un directivo sobre los elementos que potencian a la compañía o sobre temáticas de interés que aporten valor.
  8. Tablón de anuncios: medio eficaz para comunicaciones breves, anuncios, cambios recientes, etc.
  9. Teléfono de información: consiste en la disposición de recursos de información al alcance de los miembros de la organización.
  10. Reuniones con la dirección: herramienta para actualizar el estado de los objetivos y aclarar expectativas de ambas partes.
  11. Buzón de sugerencias: sirve para brindar la oportunidad de mejora continua y medir descontentos o áreas a impulsar.

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Importancia del Marketing de influencers en la moda

Importancia del Marketing de influencers en la moda

Desde The Apartment, nuestra agencia de comunicación, estamos conectados con las nuevas estrategias de marketing de influencers que se trata de una nueva estrategia dentro del sector del marketing y más habitual en el mundo de la moda.  Consiste en obtener una serie de colaboraciones entre las marcas, las empresas con aquellas personas que tienen una gran visibilidad en las redes sociales y un protagonismo importante en Internet, a las que llamamos en muchas ocasiones “influencers”. Las agencias de comunicación y marketing como The Apartment contamos con este tipo de usuarios en redes sociales para dar a conocer nuestras marcas y de esa manera obtener un engagement mayor. 

En el sector de la moda, es importante trabajar con influencers para dar a conocer un producto o realizar una acción en concreto, ya sea: un evento, un lanzamiento de un nuevo producto, una nueva firma que aterrice en España.

¿Cuándo es importante trabajar con influencers?

Es muy importante saber cuáles son las ventajas de usar a estos prescriptores para dar a conocer tu marca:

  • Para obtener un mayor posicionamiento y visibilidad de marca.
  • Para obtener un aumento de seguidores en redes sociales. 
  • Cuando necesitas transmitir al publico final una imagen fresca, creíble y diferente.
  • Cuando quieres transmitir en vivo un evento en concreto y que el público sea parte de él.  

Cuando necesitamos atraer tráfico a nuestra web. 

Los errores más comunes que se llevan a cabo:

  • Cuando  las marcas de moda contratan a un influencer y no hay una estrategia definida, un objetivo claro y conciso.
  • La falta de análisis de los perfiles es un error muy común dentro de este sector; es importante saber la audiencia que tienen, el sexo predominante y las ciudades a las que se dirigen.
  • Cuando el prescriptor no transmite de forma correcta la estrategia definida, por equivocación o sobre todo por falta de de información por parte de la firma de moda.

Cuáles son las influencers de moda más famosas en España: 

España es un país con un gran número de prescriptores en el mundo de la moda. Cada vez este sector se está globalizando más y contamos con más opciones, ya sea en el mundo gastronómico, de viajes o de moda, pero los influencers más importantes en España de moda son: 

  • Aida Domenech – DULCEIDA
  • Alexandra Pereira – LOVELY PEPA
  • María Pombo 
  • Gala González – AMLUL
  • Belén Hostalet
  • Sara Escudero – COLLAGE VINTAGE

Aspectos que hay que tener en cuenta si trabajas con una influencer de moda:

  • Tener muy en cuenta cuáles son los objetivos primordiales de la firma de moda y el target del prescriptor al que se va a dirigir. 
  • Tener muy claro el engagement que tiene. No es tan importante el número de seguidores que tiene el prescriptor, es más importante el engagement y el alcance final. 
  • Investigar a los prescriptores; a la hora de escoger a una persona en concreto para estas estrategias de marketing de influencia es importante investigar bien dicho perfil, valorar sus gustos, sus opiniones, ver el feedback que tiene de sus seguidores y ver que concuerda con la firma de moda con la que vamos a trabajar. 
  • Solicitar datos específicos a los prescriptores: analizar datos de otras campañas de marketing que hayan realizado para otras marcas de moda y valorar si encaja bien con nuestros objetivos. 

¿Qué resultados puedes conseguir con el marketing de influencia?

Los resultados más concretos que puedes conseguir realizando campañas de marketing de influencers son: 

– Visibilidad, alcance y una relación más cercana entre la marca de moda y el público final. 

– Obtener más seguidores en los perfiles de la firma de moda en concreto.

– Un mayor alcance de la campaña.

– Un engagement más orgánico y elevado. 

– Aumento de la interacción con el público final. 

Desde The apartment hemos realizado diferentes campañas de marketing de influencers con clientes como TUMI, Maison Mélie, Shasha Boom, Kisse, Hotel Indigo o la cadena hotelera VINCCI. 

Por ejemplo, TUMI realizó una campaña con el influencer Javier de Miguel; la campaña duró aproximadamente un año, en la que el prescriptor especialista en viajes y moda nos ayudó a dar a conocer la colección recicle de TUMI. 

Por otro lado, desde The Apartment también se han cerrado colaboraciones con los restaurantes Maison Mélie y Shasha Boom, en los que invitamos a influencers más enfocados en el sector de la gastronomía a probar los restaurantes. 

Blog / Moda / Importancia del Marketing de influencers en la moda

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Análisis de la estrategia digital de Housfy

Analizamos Housfy, el gigante del Real Estate online

En un entorno tan globalizado y digital como es el actual, las empresas deben adaptar sus modelos de negocio a este panorama para lograr dar respuesta a las exigencias y tendencias de estos cambios, lo que supone sin duda un reto para todos los sectores. Hoy en día, cualquier empresa necesita trabajar continuamente para lograr un crecimiento rentable y sostenible y no quedarse fuera de la transformación digital y tecnológica.

En este post analizaremos la estrategia que ha seguido Housfy para conseguir dar respuesta a los cambios del mercado dentro del Real Estate. Se trata sin duda de un caso de éxito que está recibiendo millones de euros en financiación y que alcanza una enorme facturación anual para su corta vida, por lo que desde nuestra agencia de comunicación, consideramos que conocer cuáles son exactamente las herramientas online empleadas es muy interesante.

¿Qué es el Real Estate?

En primer lugar, conocer este concepto es importante para entender el sector en el que opera Housfy. Este término se emplea para referirse al mercado inmobiliario, usado de forma genérica para hablar cualquier término del sector; por ejemplo, engloba tanto a alquileres como a la construcción o el mercado de viviendas. Abarca así todas las actividades relacionadas con la compraventa de activos inmobiliarios. Se trata de un sector que normalmente se ha definido por ser poco transparente y muy tradicional, pero que se está adaptando desde 2017, con la aparición de Housfy, al auge de las redes sociales, el comercio electrónico y las nuevas tecnologías.

Housfy, ¿en qué se diferencia de una agencia inmobiliaria?

Housfy es una empresa que surgió con una idea clara: reinventar el modelo de las agencias inmobiliarias. Esta plataforma pone a disposición de vendedores y compradores de propiedades inmobiliarias todas las herramientas necesarias para que interactúen de forma online, evitando así las comisiones de intermediación de cualquier inmobiliaria tradicional. El proceso es el siguiente:

  • Los vendedores de pisos dejan en manos de Housfy la venta del inmueble.
  • La empresa prepara un plan de marketing personalizado para cada piso que incluye: fotos profesionales, posiciones destacadas en los principales portales inmobiliarios, descripción detallada, técnicas SEO y SEM para mejorar el posicionamiento y una valoración del inmueble.
  • El cliente recibe información sobre las estadísticas de su propiedad y el listado de clientes potenciales, tras haber sido cribados por la empresa. Es así el propio propietario quien hace las visitas y elige al comprador de su vivienda. 
  • Finalmente, Housfy se ocupa de todos los trámites de la compraventa.

El vendedor paga solo los servicios cuando consigue vender su propiedad, tratándose de un precio único de 3.990 €, dejando de lado así las tradicionales comisiones.

La estrategia digital de Housfy

Housfy, como acabamos de ver, no es una agencia inmobiliaria tradicional, sino que se trata de una alternativa tecnológica de compraventa de inmuebles: se ha digitalizado este proceso. Por tanto, analizar la estrategia digital que sigue esta empresa es clave para entender su éxito.

Web

Housfy cuenta con una web sencilla para el usuario, pero muy desarrollada y óptima, pues es un elemento esencial para el negocio. Esta página cumple correctamente con el objetivo de vender, dar a conocer la marca, conseguir registros y ofrecer información de calidad, lo que se ve reflejado a través de las variables que analizamos a continuación.

captura de pantalla de la web de Housfy

Visibilidad

Se trata de una web con gran visibilidad, pues así lo demuestran herramientas como Sistrix; a partir de los resultados naturales, se puede apreciar un crecimiento progresivo y muy rápido, lo que indica que el trabajo se está haciendo bien.
captura de pantalla de Sistrix con las métricas de housfy.com

Sistrix es una herramienta enfocada al análisis de datos SEO y SEM, que entre otras funciones, muestra gráficas del índice de visibilidad SEO. Se toman en cuenta para el cálculo de este índice los siguientes factores: 

  • Principales keywords en las que se está posicionando un dominio web. 
  • Posiciones de estas keywords en los resultados orgánicos de Google. 
  • Volumen de búsquedas de esas keywords. 
  • Porcentaje de tráfico que puede obtener el sitio web por tener posicionada esa keyword en esa posición concreta.

Popularidad

Existen otras herramientas, como Moz, que permiten medir la popularidad de una web; Moz analiza la cantidad y calidad de enlaces que recibe una web y el valor que proporciona sobre 100 indica si es una web muy popular o no. En ese caso, se trata de un dominio saneado que recibe muchos enlaces y tiene una popularidad discreta, contando que el mínimo es un valor de 20/100.

captura de pantalla de la sección Overview de Moz

Best practice: Página de opiniones

Entre los puntos  a destacar, podemos indicar la página de opiniones que en este negocio es clave para potenciar la conversión, sobre todo en un sector donde el boca a boca es muy importante y capaz de impulsar a contratar el servicio. Housfy cuenta en su web con un apartado de opiniones, donde los clientes pueden informarse de la experiencia de otros usuarios, lo que aporta gran confianza al público potencial. De la misma manera, podemos encontrar un espacio donde aparecen las noticias en medios que hacen referencia a la empresa.

captura de pantalla del apartado opiniones en la web de Housfy

Trustpilot como garantía

Unido a las opiniones anteriores de clientes, Housfy ofrece las valoraciones de la agencia Trustpilot; se trata de una plataforma de opiniones gratuita y abierta a todo el mundo, buscando mejorar la experiencia de empresas y clientes. Con esto se logra reforzar la imagen de confianza y transparencia de Housfy. Además, en la landing también aparece la reseña de que el servicio se ha valorado como excelente en Trustpilot.

captura de pantalla de la web de Housfy donde aparecen las opiniones de Trustpilot

Redes sociales

En la estrategia de marketing de la empresa de Housfy, las redes sociales también son un canal fundamental, publicando un contenido interesante y frecuente en todas las redes sociales en las que tiene presencia:

Facebook

En Facebook, al igual que en Twitter y LinkedIn como veremos más adelante, las publicaciones son fundamentalmente enlazando el contenido del blog. Además, aquí se difunden también vídeos y las opiniones de clientes toman un lugar importante en la página principal.
captura de pantalla del Facebook de Housfy

Linkedin

En esta red social que mantiene un carácter más profesional que el resto sin duda, Housfy la emplea para difundir también sus posts. Realiza publicaciones a diario y el contenido está muy ordenado.
captura de pantalla del LinkedIn de Housfy

Youtube

El contenido audiovisual tiene mucha importancia en la actualidad y Housfy tiene esto muy en cuenta, pues a través de su canal de Youtube publica vídeos tratando los siguientes temas: 

  • #HousfyAsk. 
  • Housfy.com Agencia Inmobiliaria Online.
  • Housfy opiniones. 
  • Venta de pisos de particular a particular. 
  • Venta de pisos TOP ventas.
  • #MesaPropTech
  • Meet the team. 
  • Housfy.com: cómo vender tu piso con #HousfyAcademy.
captura de pantalla del canal de Youtube de Housfy

Instagram

En esta red social se sube contenido tanto a las historias como a las publicaciones fijas, aunque no de forma tan activa como en otras plataformas. No obstante, se pone atención a las publicaciones, siguiendo todas el mismo formato y cuidando el diseño del feed.
captura de pantalla del Instagram de Housfy

Twitter

Realiza varias publicaciones al día, principalmente para enlazar el contenido que se publica en el blog que explicamos a continuación. Además, también interactúa con el público respondiendo algún comentario.
captura de pantalla del Twitter de Housfy

Blog

Housfy cuenta con un blog  en el que publican posts de forma muy activa sobre temas relacionados con el mercado inmobiliario, pero que son atractivos e interesan a su público, que realmente son personas que optan por acudir a expertos para vender su vivienda, así como aquellos que desean comprar. Por tanto, es un contenido muy acertado, pues se tratan temas interesantes del sector, pero que el público puede entender y resultarle interesante. Además, tienen el contenido correctamente organizado por categorías y con las etiquetas oportunas en cada post. 

Tras analizar parte de la estrategia online que sigue Housfy, podemos afirmar que ha logrado alcanzar el éxito a través del correcto empleo de herramientas que la tecnología pone a nuestra disposición, pues su único medio es el online y ha obtenido unos cifras muy altas. Mantiene una comunicación integral en todos sus canales, consiguiendo una estrategia muy efectiva, ¿creéis que esto es solo el inicio de la transformación del sector inmobiliario?

Blog / Real Estate / Análisis de la estrategia digital de Housfy

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¿Qué estrategia de comunicación debería mantener un hotel en su blog?

estrategia comunicacion hotel

¿Qué estrategia de comunicación debería mantener un hotel en su blog?

Como agencia de comunicación especializada en turismo y que trabajamos con hoteles como The Oitavos, la cadena Vincci Hoteles, Hotel Mayorazgo y con el exclusivo resort La Manga Club, creemos en la importancia de las herramientas de comunicación que nos brinda Internet: redes sociales, newsletter,  notas de prensa, blogs, etc. 

Todas estas herramientas nos permiten dar visibilidad a nuestros clientes, en este caso hoteles, en un mundo que se mueve a través de Internet y que nos permite saber, a tiempo real, las diferentes opciones que tenemos.  Y ahí reside la importancia de estar presente en el mundo online. Además tenemos la oportunidad, no sólo de dar a conocer al cliente sino también de mejorar y afianzar la calidad de los servicios que presta con respecto a la competencia.

Ventajas del blog para la comunicación

Visibilidad de la marca:

El hecho de tener un blog dentro del sector hotelero nos da la oportunidad de tener una mejor visibilidad de marca, que se traduce en que los usuarios que se mueven en Internet se puedan convertir en futuros clientes del hotel. Además esto nos ayudara a convertirnos en referentes del sector hotelero y turístico.

Atraer tráfico al sitio:

La importancia de atraer tráfico al sitio web es fundamental para nuestro hotel dentro del mundo Online, ya que actualmente es la forma más común de reservar plaza en los hoteles, además que la web también sirve para que nos conozcan dentro del sector y conozcan los servicios que ofrecemos.

Mejorar el posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO es de una gran importancia ya que, si nos fijamos en las webs que tienen un mejor posicionamiento, éstas siempre aparecen en las primeras páginas de Google, y esto a su vez genera una sensación de confianza en el usuario.

Aumentar la cantidad de enlaces entrantes al site y de consecuencia su popularidad online:

Al tener un lugar donde poder comunicar ampliamente lo que nos interese, hará que la cantidad de enlaces entrantes a la web aumente y para esto no solo nos ayuda las redes sociales, sino que también el hecho de  tener un blog hará que el tráfico al sitio aumente y por ende nuestra popularidad online también.

La posibilidad de comunicar eventos o iniciativas que se van a desarrollar en el hotel:

Otra de las ventajas que nos ofrece un blog es nos da la posibilidad de tener una plataforma donde comunicar, de forma más extensa, los eventos o las diferentes acciones que tienen lugar en el hotel o las iniciativas que se desarrollaran en un futuro. De esta forma los usuarios estarán al tanto de todas las novedades que vayan ocurriendo en el hotel.

La posibilidad de contar, una vez transcurridas, las iniciativas que se han celebrado en el hotel:

Los post del blog pueden ser utilizados también en forma de “articulo” donde se explique y se dé a conocer las acciones que se han desarrollado dentro del hotel. De esta forma el hotel se puede convertir en un referente a la hora de organizar futuros eventos o iniciativas de otras empresas dentro del hotel. 

Otra de las ventajas de tener un blog donde desarrollar post es que podemos centrarnos no sólo en nuestro hotel sino en el sector o en temas relacionados con éste. Así, nuestro blog puede llegar a convertirse en referente.

ventajas-comunicacion hotel en el blog

Ventajas comerciales

Aunque pueda parecer que las redes sociales son la plataforma más idónea para comunicar nuestras ofertas comerciales, no debemos dejar a un lado un sitio tan importante como nuestro blog corporativo. 

Como agencia responsable de la comunicación de hoteles tan importantes como Hotel Mayorazgo, la cadena Vincci Hoteles, The Oitavos y el exclusivo resort La Manga Club, sabemos la importancia de tener esta información en blogs del propio hotel.  Es el lugar perfecto no sólo porque está en nuestra propia web sino porque no tenemos límite de texto donde explicar detalladamente en qué consiste nuestra oferta hotelera, de ocio o cultural.

Sinergias del blog con las redes sociales

Los post del blog pueden ser virilizados en las Redes del hotel

Otra de las utilidades de un blog es que los post pueden ser virilizados en las distintas Redes Sociales del hotel (Facebook, Twitter o LinkedIn) y que esto a su vez se convierta en más tráfico a nuestra web.

Los post pueden ser una herramienta muy útil para poder conseguir tráfico al site a través de campañas de Paid en los Social Networks.

Dado que es muy importante la visibilidad de nuestra web dentro de Internet, los post son un herramienta muy útil para conseguir y aumentar el trafico al site a través de campañas de Paid en las distintas Redes Sociales.

Otras marcas o usuarios pueden usar los post del blog de interés y viralizarlos en sus redes.

Hoy en día los usuarios antes de reservar la habitación de un hotel investigan en diferentes webs y Redes Sociales la opinión de otros usuarios respecto a ese hotel y ahí es donde reside la importancia de que otras marcas o usuarios hagan viral nuestro post, porque de esta forma pueden atraer futuros clientes. 

Los post son muy útiles también para potenciar la actualización de Google My Business, herramienta imprescindible para hoteles y restaurantes. Si tenemos post sobre eventos que se van a desarrollar en el hotel podemos publicarlos en la ficha de Google My Business potenciando así su visibilidad en Google en las búsquedas locales:

Los post son muy útiles y fundamentales para potenciar la actualización de Google My Business, ya que esta herramienta potenciará nuestra visibilidad en Google en las búsquedas locales, tan importantes para atraer nuevos clientes.

 

Blog / Hoteles / ¿Qué estrategia de comunicación debería mantener un hotel en su blog?

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Tips de optimización del canal de Youtube para hoteles

página principal de Youtube, mostrándose el menú

TIPS DE OPTIMIZACIÓN PARA TU CANAL DE YOUTUBE SI TIENES UN HOTEL

En The Apartment, nuestra agencia de comunicación, sabemos que estar en el entorno online es indiscutiblemente muy importante para casi cualquier empresa en la Era Digital, aunque hay que elegir estratégicamente en qué plataformas interesa estar a tu empresa: dependiendo del tipo de negocio, tu target o los objetivos que quieras conseguir. En este post trataremos concretamente sobre las beneficios que puedes alcanzar optimizando correctamente un canal de Youtube si tu negocio es un hotel; añadir vídeos a tu estrategia de marketing puede tener un impacto muy positivo, pues este recurso posee un gran potencial promocional, educativo y comunicativo sobre tu marca. 

hotel con cartel iluminado por la noche

¿Por qué hay que potenciar el canal de Youtube?

Antes de entrar al detalle de los puntos fundamentales en la optimización del canal de Youtube, tenemos que tener claro los muchos motivos por los cuales si tienes un hotel es muy importante para ti aprovechar las bondades de ese canal, pues se trata del segundo buscador más utilizado, puedes mejorar tu SEO ayudándote a posicionarte también en Google, está disponible en un gran número de países y cuenta con numerosos usuarios. Además, se consumen más de mil millones de horas de vídeo al día y entre todas las redes sociales que existen en la actualidad, Youtube es la primera para vídeo; por lo que puede ayudarte sin duda a impulsar tu empresa. 

Los consumidores buscan información antes de sus viajes y cuanta más podamos ofrecerles sobre nuestro servicio, mejor. Tener vídeos sobre las instalaciones y zonas que nos interesan es muy importante para poner en valor por sus cualidades; una terraza con vistas, un restaurante o sencillamente las habitaciones, son algunos ejemplos. En los vídeos es posible compartir y mostrar la vida del hotel de manera más efectiva que con una imagen: el ambiente alegre si se trata de un hotel que organiza fiestas, o todo lo contrario, la tranquilidad que se puede respirar entre sus pasillos. Con todo esto, no queda duda de que tener presencia en Youtube es muy recomendable, pues este contenido te permitirá alcanzar objetivos como los siguientes:

  • Viralidad. Los vídeos se comparten fácilmente, por lo que podrás conseguir un alto alcance.
  • Branding. Te ayudará a transmitir la imagen que deseas y potenciar tu marca, pudiendo aumentar incluso la fidelidad de tus clientes.
  • Posicionamiento. Permite mejorar el SEO de un web, ya que los vídeos llaman la atención del usuario y facilitan la permanencia en la misma, optimizando el posicionamiento. 
  • Marketing de contenidos. Incluir vídeos en tus posts será un valor añadido a tu estrategia de contenidos. 
  • Conversión. La conversión de una landing page que incluye un vídeo es mucho mejor que si carece de este. 
  • Otro canal para captar tráfico. Es una buena forma de dirigir más tráfico a tu web.
  • Mayor impacto. Muchas personas leen por encima o directamente no lo hacen; con este recurso puedes llegar más fácil al público y que atienda.
  • Ventas. Puede aumentar las ventas no solo por todos los beneficios anteriores, sino que también ver un vídeo sobre el producto o servicio ayuda al usuario a tomar la decisión de compra. 

Optimización del canal

Crear un canal es realmente fácil, pero necesitas tener en cuenta algunos detalles a la hora de gestionarlo para sacarle el máximo partido. Conseguirás mayor visibilidad si tienes en cuenta las siguientes consideraciones a la hora de configurarlo.

Nombre e imagen

Contar con un nombre e imagen adecuada te ayudará a posicionarte, así que no puedes olvidar el branding. En primer lugar, el nombre del canal debe ser corto y fácil de recordar, lo más fácil es que coincida con el de tu marca. En cuanto a imagen, ten en cuenta tanto la del canal como la de portada; como foto principal incluye el logotipo o algún elemento visual vinculado a tu empresa y de portada necesitarás una imagen de grandes dimensiones que sirva de carta de presentación del canal.

Descripción del canal

Incorpora aquí un texto que describa a tu canal y marca, adaptado a esta red social e incluyendo las palabras claves que te interesen. Puedes añadir además enlaces a tu página web u otras redes sociales.

Playlists

Organizar los vídeos es importante para: facilitar la navegación de los usuarios al estar agrupados por temáticas, mejorar la retención del canal ya que en las listas de vídeos pueden reproducirse consecutivamente, y reforzar tu visibilidad, pues las playlists también se incluyen en los resultados de búsqueda de Youtube.

Optimización de los vídeos

Al igual que con el canal, existen algunas claves para sacarle el máximo partido a los vídeos que subas a Youtube y que es necesario tener en consideración siempre que subas cualquier contenido.

Títulos

El título tiene que resumir el contenido del vídeo, ser atractivo y responder a las búsquedas que los usuarios hacen, por lo que es preciso tener muy en cuenta la principal palabra clave con la que te quieres posicionar. 

Descripciones

Introducir texto ayuda, además de a dar información sobre el contenido, a posicionar tu vídeo. Es importante que tengas en cuenta las palabras clave y que solo se visualizan 150 caracteres sin ampliar, por lo que esta primera frase tiene que ser lo suficiente impactante para incitar al usuario a hacer clic en “Mostrar más”.

Miniaturas

Debes elegir para la miniatura una captura significativa de tu vídeo que incite al clic. Youtube selecciona de manera automática tres sugerencias, pero si ninguna es lo suficientemente buena, puedes crear una imagen personalizada más adecuada.

Pantallas finales

Youtube te permite añadir hasta cuatro elementos al final del vídeo, pudiendo así enlazar otro vídeo o lista de reproducción. Asimismo, puedes vincular el vídeo más reciente, promocionando siempre tu último contenido.

Tags 

Añade etiquetas para relacionar el contenido con una temática concreta, sin olvidar incluir alguna con las palabras clave como puede ser turismo en el caso de un hotel. 

Ejemplos de unos canales de Youtube de hoteles

Para establecer la estrategia concreta que interesa seguir a tu hotel, puedes tener en cuenta algunos ejemplos de empresas que ya se han lanzado a la plataforma, sirviéndote de inspiración a la hora de crear el tuyo propio y personalizarlo. 

Hoteles con canal propio

Analizar qué hacen algunos hoteles que gestionan un canal propio es interesante para ver sus fortalezas y debilidades, considerándolas a la hora de realizar el tuyo. 

Hoteles grabados por influencers

No solo hay que apuntar en el potencial del propio canal, sino también en acciones de marketing o vídeos que pueden ayudar a potenciar la visibilidad del hotel gracias a la aparición en canales de influencers o revistas importantes del sector. Algunos ejemplos son los siguientes:

Hoteles cápsulas en Japón

En hoteles con características muy diferentes, darse a conocer en muy importante y Youtube puede ser un buen lugar para ello. Así se ha hecho, por ejemplo, para promocionar los hoteles cápsula de Japón: con un vídeo han dando a conocer las instalaciones de dos hoteles de este tipo, pues se trata de algo peculiar.

captura de pantalla vídeo de Youtube sobre hoteles cápsula en Japón

Los diez mejores hoteles del mundo

Otros vídeos se utilizan para hacer clasificaciones de hoteles, por ejemplo, en este se muestran los diez mejores hoteles del mundo, transmitiendo sus principales puntos fuertes y atractivos, desde sus instalaciones hasta los servicios que ofrecen o ubicación de los mismos.

Ahora que sabes todas las posibilidades que brinda un canal como Youtube para tu hotel, no puedes ignorarlo y debes trabajar por aprovechar todas las ventajas disponible, optimizando correctamente todo el contenido.

Blog / Hoteles / Tips de optimización del canal de Youtube para hoteles

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Importancia de un blog en el sector de la decoración

dos personas trabajando con un ordenador portátil

POR QUÉ ES IMPORTANTE TENER UN BLOG SI TE DEDICAS A LA DECORACIÓN

Tener un blog siempre brinda grandes oportunidades y ventajas a cualquier negocio, permitiendo darte a conocer y comunicarte con tus clientes, consiguiendo llamar su atención e incluso, fidelizarlos, crear una comunidad y lograr gran interacción. Además, en algunos sectores como la decoración, es especialmente interesante, siendo un medio que puede servir de inspiración y aportar valor añadido a tu negocio. 

Un blog es concretamente un sitio web con contenido periódico en forma de posts que se ordenan por fecha de publicación. Una parte muy característica de un blog son los comentarios, convirtiéndose en un canal de comunicación bidireccional entre autor y lectores. Así, si te dedicas a la decoración y quieres involucrarte en un proyecto como un blog, debes tener en cuenta los aspectos que, desde The Apartment, que te contamos a continuación.

 

Las ventajas de tener un blog en el sector de la decoración

En un sector tan dinámico como el de la decoración, estar actualizado de las últimas tendencias es muy relevante. Además, se trata de un sector amplio, por lo que es importante dar una idea clara sobre lo que se ofrece y en qué área concreta se enfocan los servicios o es especialista la empresa. Un blog te permitirá conseguir estos objetivos sin duda, además de aportar otras interesantes ventajas como las siguientes.

 

Visibilidad de la marca

Un blog es una buena estrategia para ganar visibilidad online de tu marca, permitiendo que tu público objetivo sepa que existes, te encuentre y descubra lo que ofreces. Incluir contenido de calidad, relevante para tu audiencia, ayudará a que los usuarios se interesen por ti y te localicen fácilmente. 

 

Mantener actualizado el site 

Publicar de manera frecuente es muy importante porque no solo te ayudará a conseguir el objetivo anterior, sino que también te facilitará conseguir un público fiel y realmente interesado, ayudando incluso a la conversión de clientes. Además, con el hábito de publicar en blog de forma continua, tendrás siempre actualizado a tu público sobre las últimas tendencias que ofreces. Por último, también aportará ventajas en cuanto a posicionamiento, pues tener actualizado el blog hace que Google le dé más relevancia, rastreandolo más a menudo.

 

Ayudar al usuario a buscar inspiración que se puede traducir en ventas en tu tienda 

Como ya se ha mencionado, la decoración es un sector que muy dinámico y variante, por lo que mantener al usuario actualizado sobre las últimas tendencias es muy relevante. Asimismo, el blog te permitirá transmitir una imagen profesional y de especialización en el área, dando a conocer de una forma sencilla que estás a la última y aumentando así la confianza de tu público, lo que se puede traducir fácilmente en ventas.

 
 

Tener contenido relevante y propio para viralizar en los canales sociales y así atraer tráfico a la web

Ofrecer en tu blog un contenido relacionado con la temática de los productos o servicios que vendes es muy apropiado para enlazar con otros canales sociales de tu empresa, atrayendo así más tráfico a tu web. Además, de esta manera el consumidor conseguirá mayor información sobre tu negocio. 

 

¿Qué tienes que tener en cuenta?

Si ya eres consciente de las ventajas que te puede aportar un blog y piensas que incluirlo en tu estrategia es interesante, no puedes obviar los siguientes datos para lograr exprimir al máximo todas las posibilidades que ofrece.

 

Ante todo, ser original

Mostrar ideas y sugerencias únicas para diferenciarte de los demás. Esto te ayudará no solo a captar nuevos clientes, sino también a fidelizar los que ya han llegado a tu web porque seguirán buscándote como fuente de inspiración. No se trata de hacer lo que hacen los demás, sino de investigar sobre las novedades y aquello que más interesa a tu público específico. El contenido de calidad es imprescindible para el éxito de tu estrategia.

 

La tecnología a utilizar

Esto depende de tu negocio y tus objetivos concretos; puedes optar por un desarrollo a medida o una solución más barata y realmente muy eficaz con la creación de un blog en WordPress. Elegir la plataforma que mejor se adapta a tus necesidades te permitirá que obtengas el máximo provecho. Por ejemplo, WordPress te ofrece las siguientes ventajas:

pantalla con la herramienta de plugins de WordPress
  • Facilidad de uso.
  • Actualización constante. 
  • Permite personalizarlo y hacer diseños muy atractivos y diferentes a través de plantillas.
  • Posibilidad de optimizar contenidos para SEO.
  • Permite un diseño 100% responsive.

SEO

Los contenidos tienen que tener siempre un enfoque SEO, pues es una de las estrategias más importantes y efectivas para ganar visibilidad. Lograr posicionarte entre las primeras páginas de los buscadores solo aporta ventajas. Tener en cuenta las palabras claves a la hora de redactar tus posts ayudará considerablemente a lograr un buen posicionamiento; por ejemplo, emplear la palabra decoración puede ser interesante de acuerdo a tu contenido. Incluir también enlaces a otros posts o a tu web, es otra de las muchas estrategias que te pueden ayudar a alcanzar tu objetivo de tener un blog eficiente.

 

Engagement

Los contenidos, como hemos dicho, tienen que ser originales y esto significa también que te permite darle un enfoque especial para lograr engagement. Conseguir impacto y que tu audiencia se involucre con tu contenido es muy importante. Además, contar con los comentarios te facilita conseguir la participación del lector, ya sea bien expresando su opinión, dando sugerencias o haciendo peticiones.  

 

Imágenes 

El contenido visual correcto hace más atractivo el contenido textual del blog y ayudará al diseño del mismo, aumentando el interés y la comprensión del lector. Tener la posibilidad de incorporar infinidad de imágenes es especialmente importante en decoración. Además, estando correctamente optimizadas lograrás mejorar tu posicionamiento. Saber exactamente cuál es la forma más adecuada de incorporar las imágenes a tu blog puede ser realmente útil. 

Estos son los aspectos esenciales que debes considerar en la creación y mantenimiento de tu blog si quieres lograr exprimir su potencial al máximo y conseguir todas las ventajas que ofrece para tu negocio. Cuéntanos en los comentarios si crees que son importantes todas estas consideraciones o si piensas que hay alguna más que sea interesante tener en cuenta para desarrollar un blog.

Blog / Decoración / Importancia de un blog en el sector de la decoración

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Google My Business: su importancia vital para Hoteles y Restaurantes

persona trabajando con un ordenador portátil que tiene abierto Google.

Google My Business: su importancia vital para Hoteles y Restaurantes

Google My Business es una herramienta que está ofreciendo numerosas ventajas a las empresas de forma gratuita. Así, es importante que aprendas cómo utilizarla eficientemente para ser capaz de aprovecharla al máximo. En The Apartment, nuestra agencia de comunicación estratégica, somos muy conscientes de su importancia y queremos mostrarte todo lo que puedes conseguir con este servicio; conocer su funcionamiento y políticas, sobre todo si tienes un negocio local como un hotel o restaurante, es vital. 

En primer lugar, ¿qué es Google My Business? Es simple, se trata de una prestación de Google que permite a los negocios darse de alta y aparecer con información destacada y fácilmente editable en Google Maps y en los resultados de Google cuando se realiza una búsqueda. En resumen, te permite crear una ficha para compartir información de tu negocio, geoposicionándolo y mejorando su visibilidad. 

Esta herramienta está disponible para cualquier empresa, ya tengas un tienda física o simplemente proporciones un determinado servicio online. Aunque en determinados negocios, como hoteles y restaurantes, donde las búsquedas de información en Google antes de adquirir el servicio son muy habituales, aparecer en las primeras posiciones te será especialmente útil. Además, en cualquier caso, siempre es muy recomendable darse de alta, pues la aplicación está sujeta al algoritmo de Google y puedes aparecer de forma automática, sin controlar la información que aparece. Por tanto, es mejor que trabajes en SEO y seas tú mismo quien incluya la información que te interesa, evitando a su vez errores.

Obtener tu ficha se trata de un proceso realmente sencillo: crea una cuenta de Google, accede desde aquí a Google My Business para completar la ficha y verifica los datos.

 

Funcionalidades principales de Google My Business

A continuación, veamos con detalle cómo funciona Google My Business, conociendo así cuáles son sus aportaciones principales:

  • Los negocios aquí aparecen en primera página, independientemente de cómo esté posicionada tu empresa, ayudando a tener más visibilidad online. En resumen, facilita que te encuentren.
  • Muestra información útil sobre tu negocio: horario, días de apertura, sitio web, número de teléfono, dirección y/o una página para concertar una cita. El usuario tiene así toda la información que necesita para encontrarte o contactar fácilmente, sin necesidad de ir a la web.
  • Permite a los clientes escribir valoraciones y reseñas sobre su experiencia, aumentando la confianza y credibilidad de clientes potenciales. Esto es muy positivo cuando te esfuerzas en dar un buen servicio. 
  • Ofrece estadísticas. Esta información te permite hacer un seguimiento de la popularidad de tu empresa.

 

Como se visualiza en las SERPS

Una vez que has creado tu ficha, no debes olvidarte de esto ya que puedes llevar a cabo acciones para mejorar tu visibilidad frente a la competencia. Google muestra los tres primeros negocios, que son los que considera más relevantes, por lo que lo ideal es aparecer aquí para tener una mayor visibilidad. ¿Cómo puedes mejorar la visibilidad de tu negocio? Es fácil, solo necesitas seguir los siguientes tips:

  1. Actualiza las imágenes de tu negocio continuamente. 
  2. Escribe publicaciones con información.
  3. Esfuérzate por recibir reseñas positivas. 

Un ejemplo de empresas que llevan a cabo adecuadamente esta estrategia serían las primeras que aparecen al poner “hoteles Madrid” en Google y Google Maps. Así, se visualiza de la siguiente manera:

captura de pantalla desde un ordenador en Google al buscar hoteles Madrid.
captura de pantalla desde un ordenador en Google Maps al buscar hoteles Madrid.
captura de pantalla desde un móvil en Google al buscar hoteles Madrid.
captura de pantalla desde un móvil en Google Maps al buscar hoteles Madrid.

Interacciones del usuario con la ficha

La ficha permite interactuar con los clientes potenciales, por lo que es fácil que consigas nuevas ventas si tienes un buen perfil de empresa. Esta ficha ofrece más formas de contactar con tu negocio y además, te proporciona estadísticas para descubrir cuál es la mejor forma de conectar con los clientes, atrayéndolos de forma efectiva. 

Desde la ficha se permite al usuario realizar diferentes acciones para interactuar con tu empresa: 

  • Buscar la dirección. 
  • Conseguir el número de teléfono e incluso, llamar directamente si se realiza la búsqueda desde el móvil.
  • Mirar los horarios de apertura.
  • Visitar la web del negocio.
  • Valorar el servicio.
  • Configurar el recorrido para llegar al destino a través de Google Maps cuando se busca a través del dispositivo móvil.

Con todo esto, es importante que tu empresa esté en Google My Business de la mejor manera posible y por eso, tener en cuenta estos consejos para optimizar tu ficha es importante:

  • El título tiene que ser el nombre de tu hotel o restaurante.
  • La foto de perfil debe representar a tu marca. 
  • Inserta tu logotipo entre las imágenes que puedes subir como propietario.
  • Describe correctamente tu negocio, teniendo muy en cuenta las palabras claves por las que quieres aparecer.
  • Aseguráte que los datos son correctos y los mismos que aparecen en tu web.
  • Esfuérzate por conseguir reseñas positivas.
  • Mantén siempre la información actualizada. 
  • Elige la categoría más exacta posible. 
  • Agrega imágenes de habitaciones si tienes un hotel o de las salas si eres un restaurante.
  • Ten en cuenta los datos que te ofrecen las estadísticas.
  • Agrega etiquetas.
  • Ten en cuenta qué hace la competencia. 
  • Inserta tu web.

Con todo esto, queda claro que Google My Business es una potente herramienta para cualquier negocio, pero especialmente si tienes un hotel o restaurante, donde la opinión y acceso a información es especialmente importante. Utilizando este servicio correctamente alcanzarás una mayor visibilidad, consiguiendo vincular tu negocio con el entorno y alcanzar un mayor éxito.

 

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