Qué es un podcast y cómo crearlo

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Qué es un podcast y cómo crearlo

Si queremos llegar a nuestro público objetivo es importante aprovechar todos los medios a nuestra disposiciónDebemos saber en qué redes sociales queremos estar, cómo será nuestra web o blog… Pero siempre hay elementos novedosos para acercarse al público objetivo. Hay que reinventarse y probar formas nuevas de comunicar lo que ofrece tu empresa. Si aún no lo has probado, crear un podcast es una manera única que puedes aprovechar en tu beneficio.

Qué es un podcast

Los podcasts son publicaciones periódicas de audio o video digital que se pueden descargar de Internet. Es un programa de radio personalizable y descargable, que se puede instalar en sitios web o blogs, o incluso en plataformas populares como iTunes o Spotify, entre otras.

Combinar las ventajas de los formatos de texto y video es la clave del éxito del podcast porque, aunque se necesita escuchar, el contenido se puede consumir en cualquier momento y en cualquier lugar, e incluso se pueden realizar otras tareas al mismo tiempo. Debido a las prisas de nuestra rutina diaria, el podcast se convierte en una nueva forma de consumir información de forma fácil, sencilla y rápida que se adapta a las necesidades de los nuevos consumidores. 

 

Qué ventajas ofrecen los podcast para tu empresa

Tener un podcast ofrece muchas ventajas: 

  • Ayuda a crear una marca personal.  La marca corporativa o Personal branding es una disciplina básica que puede ayudarte a posicionarte mejor y diferenciarte de la competencia. El podcast lo llevará a la cima de su experiencia de manera más rápida y efectiva que otros formatos de contenido.
  • Hace que el texto cobre vida. Los textos pueden ser más fríos y objetivos, y los podcasts rompen estas barreras virtuales: te hacen hablar y te acercan a tus lectores. 
  • Ayuda a construir una red. Los podcasts de entrevistas son más populares, más interesantes y más dinámicos que los que están en formato de texto. Te ayudarán a construir alianzas y conseguir nuevos contactos, más eficientes y productivos.
  • Es más asequible que producir contenido en cualquier otro formato. Todo lo que necesitas es disponer del equipo de sonido adecuado y los comandos básicos para las herramientas de edición de audio.
  • Está de moda. Para cualquier empresa es muy importante estar actualizado y saber adaptarse a las nuevas necesidades del público. 

 

Puntos a tener en cuenta para crear podcast

En primer lugar, tienes que saber cuáles son tus objetivos para poder concretar todo el proceso en la creación de un podcast. 

En segundo lugar, una vez que tengamos claros los objetivos, es necesario definir a quién va dirigido, es decir, el buyer. Este proceso ayudará a definir el formato del contenido, la elección de los temas, los invitados y principalmente el tono del programa.

En tercer lugar, es importante tener en cuenta que hay muchos tipos de podcasts. Debes elegir uno y desarrollar tu propia identidad. Por ejemplo, se pueden mezclar estilos siempre que tengan las mismas propiedades.

En cuarto lugar, la marca del podcast es crucial, y necesitará dedicar mucho tiempo en esta etapa antes de lanzarlo, al igual que cuando se crea la identidad de marca de una empresa. Hay que investigar mucho sobre temas relacionados con la marca de programas similares y los gustos del cliente.

Por último, también es importante ser cuidadoso a la hora de elegir el lugar de grabación, ya que determinará la calidad del podcast. 

 

Cómo pueden ayudar los podcast una empresa en el sector hotelero (Ejemplos)

  1. Ubicación y acceso de usuarios potenciales: los podcasts se pueden alojar en diferentes plataformas como iTunes, Soundcloud, Stitcher Radio e iVoox. Actúan como puertas de enlace y ganchos para los millones de usuarios que ingresan a estas plataformas todos los días.
  2. Fidelización del cliente: si el usuario cree que el podcast tiene intereses educativos, académicos y de entretenimiento continuará escribiéndose a las noticias de la empresa y copiando sus episodios, por lo que se convertirá en cliente habitual

  3. Sensibilización: al procesar contenidos relacionados con el negocio involucrado, la empresa se posicionará como un referente entre el público. Esto mejorará su reputación y lo diferenciará de la competencia. Incluso si los clientes no acuden al hotel…, ¿qué mejor estrategia de marketing existe para conocerlo?

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Personal branding: cómo puedes aprovecharlo para tu empresa

personal branding empresas

Personal branding: cómo puedes aprovecharlo para tu empresa

Personal Branding, también conocido como marca personal, es una combinación de aspectos, características y habilidades que forman la imagen de una persona. Es decir, al igual que una marca comercial, se trata de gestionar y proyectar la imagen que más conviene para destacar pero aplicado a las personas, ya sea para destacar en el ámbito profesional como para generar nuevas oportunidades. 

Para ello, la clave está en considerarse a uno mismo como una marca. Las redes sociales han potenciado este aspecto, ya que es una herramienta más que forma parte de la marca personal de una persona. Cualquier red social es el escaparate de una persona, por lo que con una digitalización correcta de tu empresa se puede mostrar lo que se quiera enseñar. 

El Personal Branding es muy importante también para la empresa por muchas razones. Es fundamental que una empresa tenga claro cual es su misión, visión y sus valores. Para ello, es importante que todos los trabajadores sean conscientes de estos y que haya una alineación entre los valores corporativos y los valores personales. Aquí entra el Personal Branding, ya que un buen uso de este puede ayudar a transformar a los empleados en ‘embajadores de marca’ y por tanto ayudaría a generar confianza y hacer la empresa más cercana al público que se puede traducir en mayor fiabilidad y por tanto un aumento de ventas. Para ello, el conocimiento de marca interno es fundamental y hay que trabajarlo tanto entre los empleados, como entre los directivos para, posteriormente, poder transmitirlo al cliente de la forma adecuada. Muchas veces, la cara visible de la empresa son sus redes sociales y  debe saber estratégicamente dónde debe aparecer su marca

Perfiles sociales de empleados 

 

Los perfiles de los empleados son muy variados pero a la hora de hablar de las características principales que cualquier empresa busca en una persona, todas coinciden habitualmente en las mismas y buscan lo mismo. Algunas de las características, que vamos a mencionar a continuación, son habilidades que se aprenden y se desarrollan, como por ejemplo tener idiomas, mientras que otras son actitudes personales, cualidades innatas que destacan más en algunas personas porque forman parte de su carácter y su personalidad, por ejemplo: hay personas con un personalidad más fuerte que encajan más en un puesto de líder. 

 

Características de un empleado que buscan las empresas:

  • Saber trabajar bajo presión
  • Ser flexible y saber adaptarse con facilidad a los cambios
  • Tener pensamiento estratégico
  • Saber trabajar en equipo
  • Ser una persona organizada y con espíritu emprendedor (saber tomar decisiones)
  • Cualificado en idiomas y en tecnologías

 

Perfiles de directivos 

Los directivos de una empresa tienen que ser la máxima representación de los valores y la visión de la empresa. Por una parte, porque forman una parte importante de la imagen de la empresa y por otra, porque tienen que dar ejemplo a sus empleados. A día de hoy existen muchos perfiles de directivos, estereotipos generalizados de directores e importantes ejecutivos. La lista es larga pero predominan algunos como el líder carismático, el líder paternalista o el líder dictador. 

Pero, ¿cuáles son las habilidades necesarias para ser un buen directivo? Hay muchas, estas son algunas de las más importantes: 

  • Ser innovador y saber renovarse
  • Saber definir objetivos claros y concretos
  • Saber transmitir estos objetivos a los empleados, es decir, tener buena comunicación con los empleados y saber motivarlos
  • Saber separar la vida profesional y la personal

 

¿Cómo ayudan los perfiles de empleados a la empresa?


Es igual de importante definir los perfiles necesarios para cada puesto de la empresa como encontrar el perfil que encaje. Tener los perfiles de empleados bien definidos favorece la eficacia de la empresa en gran medida, ya que encontrar las personas adecuadas para cada puesto fomenta un mayor rendimiento. Además, es importante siempre tener un alto conocimiento de las obligaciones de cada uno, a cuanta presión está sometida cada trabajador y cuales son sus limitaciones. Cuanta más información se tenga sobre cada puesto de trabajo más se podrá ayudar a los empleados y facilitarle el trabajo, lo que hará que se sienta más a gusto y por tanto rinda mejor. 

El Personal Branding por tanto es muy importante, tanto a nivel individual como a nivel colectivo. Hay que saber gestionarlo y desarrollarlo para que se convierta en un punto fuerte más para la empresa. 

 

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Actualizaciones de Google qué son y cómo impactan

Actualizaciones Google

Actualizaciones de Google qué son y cómo impactan

Las actualizaciones de Google se conocen comúnmente como actualizaciones de algoritmos del motor de búsqueda de Google. Estas actualizaciones cambian los criterios de clasificación de los motores de búsqueda y, por lo tanto, determinan en gran medida el contenido y los requisitos técnicos que debe cumplir un sitio web para lograr una buena clasificación.

El motor de búsqueda de Google cambia constantemente los parámetros en función del orden de los resultados de búsqueda (SERP, páginas de resultados del motor de búsqueda). Los algoritmos y las actualizaciones definen los criterios que una página web o un blog deben tratar de cumplir para aparecer en la parte superior de una consulta determinada.

Desde sus inicios, Google ha revisado y mejorado su búsqueda una y otra vez. De esta forma, la empresa intenta dar respuestas adecuadas a las preguntas de los usuarios de una forma más sencilla y rápida. Con sus actualizaciones, Google seguirá optimizando sus algoritmos de búsqueda y adaptándose a nuevas ideas y entornos. Ha ido ajustando su motor de búsqueda de formas cada vez más específicas para adaptarse al comportamiento del usuario y ha desarrollado nuevas ideas que pueden evaluar el valor de las páginas web de una manera estructurada y significativa. Si la página está posicionada correctamente siguiendo estos algoritmo es más fácil recibir tráfico a tu web cualificado.

Google update Algunos ejemplos:

Como regla general, las actualizaciones de Google suelen tener un nombre de código único asignado directamente por Google o derivado del efecto (planificado) de la actualización. Estos son algunos de los más importantes: 

Google panda

Panda Update es una de las actualizaciones más populares en el campo del marketing online. Panda apareció por primera vez a principios de 2011 y ha tenido un impacto negativo en muchas páginas web. Panda prefiere páginas web con contenido de alta calidad, en lugar de páginas web con muchos anuncios, contenido repetitivo o contenido de baja calidad. Hasta ahora, Google ha estado desarrollando constantemente actualizaciones de Panda para adaptarse a los constantes cambios de algoritmo.


Google penguin

Con la ayuda de Penguin Update, Google se dirige específicamente al spam de Internet y a las páginas web optimizadas en exceso. Por ejemplo, Penguin degradará las páginas que contienen la palabra clave spam o tienen una estructura de enlace poco natural. Actualmente, se sigue mejorando día a día esta versión.

Google hummimberg

La actualización de Hummingbird es una actualización en profundidad del algoritmo central de Google. En el tercer trimestre de 2013, se reemplazó el algoritmo de búsqueda básico para permitir que los motores de búsqueda coincidan con la búsqueda semántica. Después de esta actualización, el algoritmo debe poder comprender la semántica detrás de la búsqueda para proporcionar mejores resultados.


Google Core 

El Core Update es la última actualización del algoritmo de Google. El objetivo de todas estas novedades es optimizar los recursos para otorgar actividades de posicionamiento, análisis e indexación de diferentes sitios web para obtener la mejor experiencia de usuario. Lo más importante es que el uso de Google Core Update en junio de 2021 afecta directamente el posicionamiento SEO y los resultados de búsqueda o SERP, por lo que es importante comprender realmente las nuevas funciones y cómo funciona esta actualización para aprovecharla al máximo.


Herramientas para poder detectar actualizaciones  

Normalmente, Google proporciona poca información acerca de sus actualizaciones. Es por ello que, tras su lanzamiento, los expertos las analizan para tratar de identificar los cambios que necesita el diseño de su página web.

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Los mejores blog de comunicación y marketing en lengua española

Los mejores blog de comunicación y marketing en lengua española

Esta semana hemos recopilado un top 5 de los mejores blogs y sites para aprender y mantenerse al día sobre comunicación, redes sociales y marketing, además de conocer las tendencias y actualizaciones del sector. A continuación os hacemos un pequeño resumen sobre cada uno de ellos:

40 de fiebre

Es uno de los sites sobre comunicación digital más completo, a parte de los blogs también tienen un podcast “Delirios de 40 de fiebre”, en el se hacen preguntas retóricas sobre el mundo de la comunicación, marcas y marketing. Además tienen un diccionario en su web muy completo con los términos esenciales y más utilizados en el marketing digital, publicidad y comunicación. En su blog tratan una gran variedad de temas desde la resolución de posibles crisis, la explicación de nuevas redes sociales como tiktok y guías para aumentar visitas o crear campañas online enfocándose en ayudar a los pequeños comercios.

Bloguismo

Es un blog centrado en el mundo digital, que no solo escribe sobre temas de marketing y tendencias de redes sociales, sino que a su vez informa sobre criptomoneda, éxito empresarial, emprendimiento en negocios online y claves para aumentar tu productividad en el trabajo.

Analíticamente

Analíticamente se centra primordialmente, como especifica su nombre, en analítica web , SEO y redes sociales, proporcionan explicaciones sencillas que permiten comprender y comenzar en el mundo web. Son bastante constantes en cuanto a contenido y están al día de todos los cambios y actualizaciones que suceden en las redes sociales, para proporcionar explicaciones rápidas y concretas a sus usuarios y que estos consigan realizar un uso más eficiente de estas herramientas digitales. 

Aula CM

Se trata del blog de la escuela de comunicación y marketing que a parte de ofrecer clases sobre un gran rango de asignaturas todas relacionadas con la comunicación y el mundo digital como: Community Management, WordPRess, AdWords… Poseen un blog en el que los profesores redactan artículos sobre las asignaturas o temas relacionados con ellas, aportando ejemplos explicativos y situaciones reales para que de esta manera los alumnos y lectores consigan una mayor comprensión y observan detalles que pasan desapercibidos en la teoría de la asignatura.

Elogia

Desarrolla temas de redes sociales, e-commerce y inbound marketing, es un blog más recomendado para aquellos que ya poseen algún tipo de conocimiento base de marketing y comunicación, ya que sus artículos son un poco más complejos y técnicos. También se mantiene al día con las actualizaciones de redes, programas y concursos de publicidad, proporcionando información muy completa sobre una gran variedad de temas

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Puntos a tener en cuenta para lograr una correcta digitalización de tu empresa

Puntos a tener en cuenta para lograr una correcta digitalización de tu empresa

Para que este proceso sea factible es importante que las empresas sepan adaptar la digitalización a su modelo de trabajo de la manera más adecuada posible, evitando así posibles contratiempos o futuros desajustes. 

Además, la digitalización puede ofrecer muchas ventajas a su cultura empresarial y mejorar tus servicios al cliente. 

Estos son los principales puntos a tener en cuenta para lograr una correcta digitalización:

  1. Análisis previo de tu negocio

Es muy importante estudiar tu modelo de negocio para saber que herramientas encajan más y ayudarán a optimizar el trabajo. Es decir, es importante conocer las herramientas con las que cuenta ya la empresa para saber cuáles faltan y cuáles se podrían necesitar o mejorar.

     2. Diseñar una estrategia digital a raíz de los resultados del análisis

La introducción de la tecnología en el negocio no puede ser desordenada ni rápida porque puede generar caos. Cada proceso necesita su tiempo y hay que saber identificar el momento más adecuado para realizar cambios que van afectar a la empresa y por consecuente al rendimiento. Además, hay factores a tener en cuenta: económicos, estratégicos y relacionados con la cultura empresarial y el entorno. 

      3. Proporcionar formaciones a tus trabajadores 

Relacionado con el punto número 2, la implementación de nuevas herramientas y nuevas formas de trabajo tienen que ir acompañadas de su correcto uso. Por ello, es fundamental que los trabajadores reciban una formación al respecto para que puedan trabajar eficientemente y aprovechar al máximo todas sus ventajas.  

   4. Transmitir las ventajas de la digitalización al cliente de forma práctica 

La digitalización tiene que aportar ventajas al cliente, al igual que a la empresa. Por ello, las herramientas tecnológicas tienen que cumplir sus expectativas en el servicio que se les vaya a ofrecer. 

Página web

La página web de cualquier empresa es la ventana al exterior. Es la imagen que da la compañía. Es fundamental tener una página web potente con información clara y precisa a la que puedan ir los clientes (y futuros clientes) en busca de la información que necesitan. La página web es el elemento visible de tu organización al mundo digital

Es importante que esta esté siempre actualizada. Es aconsejable trabajar en ella y dedicarle tiempo para que sea lo más atractiva posible. ¡Vale la pena!

Redes sociales 

Al igual que pasa con la página web, es importante tener unas redes sociales actualizadas y cuidadas para generar una buena impresión. Son una gran herramienta para poder posicionar tu negocio. 

Hay mucha variedad de redes, por lo que es interesante analizar en las que la empresa debe tener presencia y las que pueden ayudar a sacar más beneficio. En THE APARTMENT nos encargamos de hacer este análisis, aconsejamos al cliente y le guiamos hacía una actividad de redes continua y precisa, siempre acorde con la marca.

Acciones de pr digital 

La reputación online es fundamental y es muy importante saber cómo trabajarla. Para ello, es necesario tener una estrategia de PR digital en la que se tengan en cuenta acciones como crear contenidos atractivos, ampliar el tráfico a la página web, tener una buena atención al cliente, trabajar con influencers (marketing de influencia), dar buen contenido y conseguir cobertura diaria. 

¡Manos a la obra!

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Rueda de prensa virtual: qué es y cómo se desarrolla

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Rueda de prensa virtual: qué es y cómo se desarrolla

Con el auge de la pandemia se ha convertido en una necesidad incorporar diversos cambios a las actividades que realizábamos diariamente con total normalidad, algunos de esos cambios han sido en los eventos, los cuales han pasado de ser presenciales a virtuales, como sucede en el caso de las ruedas de prensa, habiéndose convertido en eventos totalmente telemáticos, asegurando así la continuidad de este tipo de reuniones y evitando la probabilidad de propagación del coronavirus. Las ruedas de prensa son eventos creados específicamente para los medios de comunicación, en estos se comparte información sobre un determinado tema para su posterior publicación en los medios que han atendido a dicho evento informativo. 

Qué es una rueda de prensa virtual 

En este caso una rueda de prensa virtual continúa siendo una convocatoria exclusivamente para los medios de comunicación con el objetivo de informar sobre un determinado tema para su posterior publicación en dichos medios, el único cambio es que en lugar de ser realizado de forma física y presencial se realiza virtual o telemáticamente. Una rueda de prensa virtual se realiza a través de una videoconferencia, en la que los ponentes distribuyen una información y los periodistas toman turnos realizando preguntas o exponiendo dudas sobre el mensaje compartido para después compartirlo con el público masivo mediante sus canales de comunicación. Previamente a la realización de la rueda de prensa deberemos preparar cuidadosamente el contenido y seleccionar la plataforma a través de la cual retrasmitiremos la información. En este paso debemos hacer varias pruebas y cerciorarnos de que los fallos técnicos son mínimos. Tras la finalización de la rueda de prensa debemos facilitar toda la información posible a los periodistas mediante un dossier o nota de prensa y posteriormente es una buena opción seleccionar una plataforma como Vimeo o Youtube para subir la rueda de prensa y que el contenido no muera. 

En qué elementos se diferencia una rueda de prensa virtual de una tradicional 

El elemento más llamativo es la tecnología, en las ruedas de prensa ordinarias existía una escasez de esta, mientras que las ruedas de prensa virtuales no pueden existir sin ella, dado que se necesitan ordenadores, video cámaras, plataformas de streaming etc, para que su realización sea posible. Otro elemento que ha aumentado su importancia son las pruebas técnicas debido a los posibles fallos que pueden suceder en directo como del micrófono o de imagen. 

Las escenografías de la rueda de prensa también han aumentado su importancia, es importante cuidar el fondo sobre el que realizamos la rueda de prensa, ya sea real o un croma, a la vez que los elementos que nos rodean, ya que estos también transmiten información al periodista.  

 ¿Qué hemos perdido? 

Algunas de las desventajas de las ruedas de prensa virtuales es que no existe espacio para la improvisación, debido al horario y estructura que se sigue y el complicado y ajetreado horario de los periodistas y las empresas en la actualidad. Seguidamente lo más obvio que hemos perdido ha sido la interacción humana natural y el cara a cara, en las ruedas de prensa virtuales los asistentes observan desde sus oficinas y una vez acabado el evento no tienen la posibilidad de interactuar entre ellos, lo cual se contrapone a lo que sucedía anteriormente dado que podías charlar con otros periodistas, hacer networking, etc. 

¿Qué hemos ganado?

Debido a la situación Covid-19 se ha ganado adaptabilidad y flexibilidad, ya que en la actualidad se puede acudir o realizar una rueda de prensa desde cualquier parte del mundo mientras se tenga Internet y un dispositivo adecuado. Esto facilita el trabajo a los periodistas y a las empresas. Además gracias a la opción de las plataformas de streaming de grabar la sesión es mucho más fácil la distribución posterior de la rueda de prensa en formato video, ya sea para el uso del periodista o para la reproducción en diferido en las distintas plataformas de la empresa. También se ha alcanzado una mayor eficiencia, debido al estricto timeline que rigen las ruedas de prensa virtuales. Además la asistencia a estas es mucho más fácil ya que solamente hay que clickar un link, en comparación con el tiempo y complicación que podía costar transportarse de un punto a otro de la ciudad para asistir a la rueda de prensa y posteriormente regresar a la oficina como sucedía con las ruedas de prensa presenciales.

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e-commerce: las fechas que tienes que marcar en tu calendario

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e-commerce: las fechas que tienes que marcar en tu calendario

Preparamos un listado de fechas para el ecommerce que son clave y en cada una metemos un párrafo con ejemplos de acciones comerciales o información a destacar.

Dentro de la estrategia de una marca con e-commerce es fundamental tener presentes fechas importantes y destacables del calendario porque es una gran oportunidad para aumentar ventas. De este modo, estas fechas especiales se pueden aprovechar para ofrecer descuentos y promociones a los clientes, pero tienen que tener una estrategia bien definida y planeada para que los resultados sean los esperados. 

A continuación, enumeramos algunas de estas fechas que son clave para que la empresa prospere: 

1. Black Friday

Se conoce como viernes negro al día que inaugura la temporada de compras navideñas. A día de hoy, es el día de las rebajas por excelencia. Una buena manera de aprovechar el tirón que tiene este día es realizar pre – Black Friday, hacer descuentos, poner los envíos gratis o dar regalos por las compras realizadas en el Black Friday. Por ejemplo, en decoración con cada envío regalar un colgante para el tirador de un armario.  

2. Campañas de Navidad

La campaña de navidad es una de las más fuertes de todo el año. Todas las empresas y marcas aprovechan estos días para crear campañas comerciales de espíritu navideño. Es un acierto seguro ya que en estas fechas las ventas se disparan y por ello es importante que la empresa esté presente en la mente del consumidor y que la estrategia de marca esté muy definida. 

Una manera de favorecer las ventas es dar ideas a los clientes sobre regalos, ofrecer tarjetas regalo (que siempre es una buena opción para los más indecisos), inundar tu marca y tu página de decoración navideña y que la tienda online esté en óptimas condiciones ya que las ventas pueden aumentar y es importante dar un buen servicio al consumidor. 

3. Rebajas de enero

Tras las fiestas de Navidad llegan las rebajas de enero y es muy importante también estar al pie del cañón. Algunos consejos para aprovechar al máximo estas fechas son anunciar con anterioridad el periodo de tiempo que van a durar las rebajas, actualizar las redes sociales, informar sobre los envíos y pagos durante este periodo de tiempo para no dar lugar a confusión y reforzar la atención al cliente.  

4. Rebajas de verano

Igual que las rebajas de enero, las rebajas de verano duran un periodo largo y los mismos consejos mencionados anteriormente se pueden aplicar a estas fechas. Al ser unas rebajas de mucha duración, el tema de la definición de fechas es esencial, al igual que anunciar continuamente y de forma muy clara que rebajas se ofrecen al consumidor. Por ejemplo, cuando hablamos de rebajas en decoración, para el cliente es una buena inversión, pero las personas no frecuentan una tienda de decoración con la misma asiduidad que por ejemplo una tienda de ropa, por eso es muy importante saber comunicar y hacerle llegar al consumidor toda la información con margen de tiempo.

5. Fiesta de la madre

El Día de la Madre es una ocasión perfecta para que las marcas saquen a relucir sus productos más especiales, que igual en otras circunstancias serían más difíciles de vender. Por un lado, favorece mucho para este día realizar una actividad complementaria, es decir, con el envío, aportar unas flores, una tarjeta… que acompañe y complemente con el objetivo de la compra. 

Por otro lado, es muy importante en este caso la atención al cliente y ofrecer la posibilidad de envíos exprés, ya que esta fecha es solo un día y el cliente querrá ir a lo seguro. 

6. San Valentín

El Día de San Valentín también es un día potente comercialmente hablando. Es importante que las ofertas y las promociones que se ofrezcan sean acordes a la celebración. Con esto nos referimos a que por ejemplo un acierto seguro son los 2×1, porque San Valentín siempre se celebra con alguien. 

Como en este día, se celebra el amor, algunas campañas que funcionan muy bien son las relacionadas con donaciones ya que no hay mejor día para que el cliente esté más abierto a dar. 

Y al igual que en todas las fechas anteriores, la comunicación previa a través de tiramails, notas de prensa o a través de redes sociales es fundamental para asegurar un éxito de ventas.

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Microinfluencers: ¿son importantes en una estrategia de marketing?

Microinfluencers

Microinfluencers: ¿son importantes en una estrategia de marketing?

Son considerados microinfluencers aquellas personas que influencian a su comunidad de seguidores en RRSS, en lo referente a tendencias, compras o estilo de vida. En la actualidad, esta influencia y su alcance, son considerados una herramienta de marketing imprescindible, ya que facilitan a las empresas acercarse a los consumidores y transmitir su mensaje y producto de una forma más cercana al público. 

Qué es un microinfluencer

Los microinfluencers son los perfiles de Instagram de aquellos prescriptores que cuentan con una comunidad de seguidores que varía entre los 1.000 y 100.000 usuarios. Este número de ‘followers’ les permite interactuar con su audiencia y hacer que la conversación creada en redes sociales sea recíproca es decir, el microinfluencer crea contenido, sus seguidores lo comentan o envían mensaje sobre éste con dudas o inspiración sobre otros temas, lo que permite la retroalimentación del perfil, beneficiando a creador y seguidor por igual. El contenido mostrado suele especializarse en un área, esto atrae audiencia nicho que siente gran pasión por estos temas y por las marcas pertenecientes a este segmento comercial.

Con el paso del tiempo las marcas han cambiado el foco de los grandes influencers a los micro, debido al engagement que estos acumulan, ya que su audiencia está comprometida con los temas tratados y con el propio perfil, generando una relación más estrecha entre empresa y el prescriptor, y haciendo que los seguidores sean más afines a la marca y sus productos o servicios. 

Diferencias entre un influencer y un microinfluencer

Los influencers son personalidades con un mayor número de seguidores y en sus redes tratan temas más variados. Debido a la gran cantidad de seguidores que tienen, en muchas ocasiones se le hace imposible interactuar o responder a los comentarios y mensajes directos, lo cual disminuye el engagement y el compromiso de los seguidores con el perfil, aunque la audiencia sea mayor en comparación con la que puede llegar a alcanzar un microinfluencer. Por otro lado, los usuarios con menor volumen de seguidores tienen la posibilidad de responder a la mayoría de sus seguidores mediante mensajes y comentarios. Además, en la actualidad los microinfluencer son percibidos como perfiles más cercanos, creíbles y naturales, ya que sus publicaciones en redes no se basan enteramente en acciones comerciales. Por otro lado, los grandes perfiles en la actualidad se perciben como celebridades con un carácter mucho más frío con sus seguidores, ya que al haber aumentado los usuarios en su comunidad ha disminuido su capacidad de interactuar con ellos. 

¿Cuánto cobra un microinfluencer?

Este dato varía según el perfil, tipo de campaña y los seguidores que acumula. Si se trata de un perfil que está creciendo y desarrollándose, es probable que la contraprestación sea por colaboración, es decir se le envía el producto o se le invita a probar el servicio de la empresa para que pueda probarlo y realizar un post sobre él. 

Si es un perfil más potente, también suele solicitar un fee o tarifa marcado por el propio influencer o su agencia de representación. Los servicios que pueden proporcionar son: creación de stories, post en el feed y videos para  Reels, IGTV, Tiktok o Youtube. El precio de los servicios aumenta dependiendo del tipo de campaña, la duración del contenido, del trabajo de edición y producción del mismo. Es decir los stories son el contenido menos costoso, seguido por los post y los vídeos para Reels, Youtube e IGTV serían lo más caro, debido a preparación de la idea, el contenido, grabación, edición etc. El precio aproximado para los stories suele ser de 90-250, publicación en el feed 260-680, el paquete de stories + publicación en el feed de instagram 650-2.100, Reels o Tiktok 1.700y mención en video de YouTube 260 – 720, los precios varían dependiendo de la magnitud de la campaña, la empresa y el tipo de contenido que se desee. 

¿Cómo elegir un influencer o un microinfluencer?

Los perfiles de microinfluencers son más creíbles y el público puede empatizar con ellos con mayor facilidad, se sienten más cercanos a ellos porque, al tener menor número de seguidores, el engagement es mayor, y la respuesta a mensajes y comentarios también, un aspecto muy valorado por el público. A la hora de seleccionar un perfil deberemos hacer una búsqueda intensiva de influencers para después revisar y quedarnos con aquellos que encajen más con nuestros valores, imagen de marca y que, además, no haya colaborado de forma previa con marcas pertenecientes a la competencia o productos que choquen con el mensaje o imagen de la marca, ya que esto puede restar credibilidad a tu empresa. Una vez seleccionados unos cuantos perfiles que encajen con el criterio previo dividiremos según el número de seguidores, ya que así llegaremos a distinto público, lo ideal es tener al menos 6 microinfluencers de distintos segmentos, es decir de 1.000 – 10.000, 10.000-50.000 y 50.000-100.000, para asegurarnos de esta manera que alcanzamos el mayor número de usuarios. 

 Las ventajas de contratar microinfluencers frente a los influencers. Ejemplo de campañas de microinfluencer llevada por The apartment.

Las campañas realizadas con microinfluencers son más fáciles de medir y controlar, mientras que aquellas realizas con perfiles más grandes involucran a mayor gente y un plan de comunicación más elaborado, que debido al alto perfil del prescriptor si no se elabora con cuidado puede alcanzar más críticas que beneficios. Estos perfiles son percibidos como más creíbles y de fiar, ya que su perfil no es enteramente basado en publicaciones de colaboración o comerciales como en el caso de los macroinlfuencers. Por otro lado, si se trabaja con microinfluencers se puede hacer con varios a la vez para alcanzar mayor cantidad de público, mientras que con influencers con un mayor número de seguidores hay que firmar una exclusividad de al menos 3 meses. Existen microinfluencer que previamente han podido interactuar con tu marca o empresa, estos son fáciles de localizar y es fácil trabajar con ellos porque ya son seguidores de la marca. Entre otras ventajas se encuentran que los micro influencias se consideran inversiones de poco riesgo y el hecho de que se pueden crear relaciones a largo plazo y recíproca en la cual el influencer nos ayuda a alcanzar un segmento de público y el prescriptor crece en audiencia. 

En nuestra agencia de comunicación, The Apartment,hemos realizado diversas campañas con microinfluencers con diferentes tipologías de empresas. Por ejemplo, con  Tropicfeel, la marca textil made in spainrespetuosa con el medio ambiente ha realizado una colaboración con @angelaloalv, que en su perfil tiene 18.5k seguidores. Para esta acción, a cambios de entregarle producto, ella realizó 2 stories y un reels; y, por otro lado @dariofruz con 26.7K seguidores en su perfil, subió a su Instagram 3 stories con el producto. 

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Focus Group: qué son y por qué son importantes

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Focus Group: qué son y por qué son importantes

El Focus Group es una técnica de investigación de mercados que consiste en organizar una discusión entre un grupo de personas para conocer la opinión de dicho grupo sobre un tema concreto.

Normalmente un focus group tiene una duración de entre 30 minutos y una hora y media. Siempre hay un moderador que es el encargado de dirigir la discusión y ayuda a la dinámica de la conversación. El grupo suele estar formado por entre 7 y 10 personas y los miembros no se conocen entre sí. Del mismo modo, los participantes se seleccionan en función de sus características. Es decir, se buscan personas que representen un consumidor concreto o que abarque una franja en función de edad, ubicación… que pueda interesar a la empresa. Por ejemplo, en el caso de realizar un focus group para una marca de crema anti edad, todos los participantes serán de edad adulta.

Es importante tener en cuenta que dentro de un mismo estudio se recomienda realizar más de un focus group para obtener más información y evitar sesgos.

 

¿Cómo se realiza un focus group?

En primer lugar, es importante tener muy claro sobre qué queremos obtener una respuesta. Definir cual es el objetivo principal del focus group. Por ejemplo, averiguar si al cliente le afecta en la decisión de compra que una crema tenga como packaging un bote de plástico o vidrio, en relación a temas de sostenibilidad.

En segundo lugar, hay que elegir a los participantes en función de las características definidas para que el focus group funcione de manera adecuada.

En tercer lugar, hay que elegir al moderador y decidir si es necesario que alguien de la empresa esté presente en la discusión, siempre como figura de espectador.

En el momento de realizar el focus group es importante intentar hacer sentir a los integrantes lo más cómodos posibles. De esta manera, la conversación fluirá y el focus group será más beneficioso para la empresa. El moderador es el principal encargado de esto.

Por último, se analizan los resultados. Normalmente los focus group se suelen grabar para poder hacer un análisis en profundidad de las respuestas y poder verlo las veces necesarias.

 

Estos son los pasos concretos y detallados que deben cumplirse para conducir un focus group:

  1. Definir objetivos y esclarecer planteamientos ante la situación a debatir. Como por ejemplo el desarrollo de un nuevo producto o cambios en algún proyecto a llevar a cabo.
  2. Realizar un listado de las preguntas que se van a realizar y enfocarlas en torno al objetivo planteado.
  3. La duración debe ser entre una o dos horas.
  4. Encontrar un lugar para llevar a cabo el focus group. Si se decide hacerlo virtualmente planificar todo para que tanto participantes como invitados estén al tanto de todas las bases y sepan cómo proceder en cada momento.
  5. Respecto al momento de puesta en marcha, será necesario crear un folleto informativo con toda la información necesaria, una nota de bienvenida, los objetivos descritos del grupo de enfoque y las reglas generales de la reunión a intervenir.


Cuando es recomendable hacer un focus group

Las pautas a tener en cuenta a la hora de saber cuándo sí hay que hacer un focus group giran en torno a estos mandamientos:

  •  Queremos conocer y analizar el posicionamiento o percepción de la marca
  • Para la detección de oportunidades y riesgos
  • Pruebas de uso, conceptos, servicios o nuevas comunicaciones
  • Reposicionamiento de una firma o producto
  • Introducción o salida a mercado de una nueva empresa

¿Qué preguntas se hacen en un focus group?

Este aspecto depende mucho del tema a tratar y de la manera que se quiera enfocar el mismo. Hay que tener en cuenta que hay temas mucho más delicados que se tienen que tratar con mayor sensibilidad que otros más superficiales. Dentro del sector belleza y salud, no es lo mismo estar haciendo un focus group sobre un tratamiento contra el cáncer de piel con personas que lo han vivido que realizar un focus group sobre un tratamiento para eliminar la celulitis.

El cuestionario es esencial para cumplir con las expectativas de la investigación de mercado. De las preguntas seleccionadas dependerá que la experiencia se convierta en algo enriquecedor y útil en todos los sentidos y ámbitos. Lo más importante a tener en cuenta es seguir una planificación, un diseño y elaborar esa hoja de ruta que determinará los resultados de la investigación. Dichas preguntas reflejarán los objetivos, intereses y conocimientos que motiven a la realización de dicho estudio. Siempre se deben llevar a cabo preguntas claras y sencillas que fomenten el debate entre los participantes.

La estructura del cuestionario conlleva este orden:

  1. Presentación
  2. Introducción de la metodología
  3. Técnicas para propiciar un buen clima donde destaque la confianza
  4. Preguntas de apertura
  5. Preguntas de transición para introducir el producto o el servicio
  6. Preguntas específicas
  7. Preguntas de cierre

 

¿Por qué es importante hacer un focus group? ¿Qué ventajas tiene?

Es una técnica cualitativa y es muy recomendable ya que ayuda a conocer las opiniones subjetivas de los participantes.

Ventajas de hacer un focus group:ç

  1. Ofrecen información de calidad
  2. Mayor conocimiento del perfil del cliente
  3. Mejora las estrategias del mercado
  4. Refuerza la estrategia de la marca
  5. Permite elaborar una estrategia una vez ha sido corroborada por agentes externos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Investigación de mercados: por qué no puedes vivir sin ella

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Investigación de mercados: por qué no puedes vivir sin ella

La investigación de mercados es una herramienta multidisciplinar que no solamente ayuda a plantear estrategias más eficientes y correctas para los segmentos de población, tambiéfacilita la creación de nuevos productos o servicios e incluso preparar la empresa para futuros cambios o crisis del mercado

Es importante realizar una investigación de mercado cada cierto tiempo, aunque no exista la finalidad de crear una estrategia de comunicación o lanzar un nuevo producto al mercado, para ser conscientes de su estado actual y de los posibles cambios que acechen. 

 

¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es la recopilación de datos e información llevada a cabo para conocer de forma más profunda ciertos aspectos del consumidor y mercado y tomar una decisión o plantear una estrategia. La información conseguida ayuda a la empresa a analizar la situación y de esta forma tomar una decisión más correcta y eficiente. 

Las investigaciones de mercado no se realizan solamente antes de sacar un nuevo producto al mercado o plantearlo, sino que también son utilizadas para prever posibles cambios o crisis  y plantear un plan de actuación antes estos, para que afecte mínimamente a la empresa. 

 

¿Cómo se hace una investigación de mercado?:

El primer paso a seguir es marcar el aspecto a investigar o problema. A continuación, estableceremos unos objetivos determinados que deseamos alcanzar a través de la investigación, decidiremos el tipo de investigación que se ajuste más a las metas planteadas y pasaremos a especificar los métodos a través de los que se realizará la investigación, ya sea observación, encuestas o entrevista. 

Seguidamente redactaremos y seleccionaremos las preguntas a realizar en las encuestas y entrevistas. Deben ser concisas y estar bien planteadas. Para cerciorarnos de esto se testarán en un pequeño grupo; si las preguntas no son entendibles o no funcionan de la manera esperada, se reestructurará su redacción y se intentará de nuevo. 

Una vez confirmadas las preguntas, se  seleccionará una muestra de personas a las que se realizará la encuesta o entrevista y se llevará a cabo. Una vez finalizada, se  recopilarán los datos obtenidos, que serán introducidos en la plataforma deseada para su posterior análisis.  Finalmente analizaremos en profundidad todos los datos obtenidos mediante la investigación, se realizará el informe final y se tomará la decisión.  

 

¿Cuáles son los tipos de investigación de mercados?

Existen dos tipos principales de investigación de mercados que posteriormente se dividen en subcategorías. Las principales son la primaria y la secundaria. 

La investigación primaria o de campo, es la que se debe obtener de forma directa de la competencia, mientras que la investigación secundaria o de gabinete es aquella en la que la información se recopila a través de fuentes públicas y suele ser utilizada para complementar una investigación primaria. 

La investigación primaria se divide en cualitativa y cuantitativa. La investigación primaria cualitativa se suele realizar a través de encuestas y entrevistas y su objetivo principal es definir un problema; a partir de esto debemos crear una hipótesis del origen del problema y realizar una investigación a través de encuestas y entrevistas. La investigación cuantitativa se realiza a través de encuestas, entrevistas y focus group y sirve para confirmar la existencia del problema previamente planteado. 

La investigación secundaria, como hemos dicho previamente, se realiza a partir de recursos ya publicados. Este tipo de investigación es ideal para pymes, ya que la información está a disposición del público general, aunque existen empresas que proporcionan apoyo en la investigación. La investigación secundaria o de gabinete se divide en: causal, descriptiva, aplicada, experimental, puntual y motivacional. 

  • Investigación causal: es utilizada para descubrir las causas y efectos del cambio de las variables. 
  • Investigación descriptiva y continua: se utiliza para descubrir características y rasgos de un segmento geográfico de población
  • Investigación aplicada: se lleva a cabo este tipo de investigación para descubrir los problemas o fallos de una estrategia
  • Investigación experimental: mediante esta investigación se prueba o testa un producto o servicio en una muestra de consumidores para obtener su primera impresión y reacción. 
  • Investigación puntual: es una investigación mediante encuestas a un determinado segmento socioeconómico para conocer y posteriormente analizar el uso que hacen de un determinado producto o servicio
  • Investigación motivacional: es una investigación que lleva a cabo un psicólogo y tiene como objetivo determinar el detonante de compra en las personas

En las investigaciones de mercado nunca se realiza solo un tipo (primaria o secundaria), sino que se combina aspectos y metodologías de ambas para alcanzar una investigación más completa y un mejor resultado. 

 

¿Cuál es la función de la investigación de mercado?

La realización de una investigación de mercado tiene una gran variedad de funciones. La más general es beneficiar a la empresa de diversas maneras, por lo tanto, dividimos sus funciones en administrativa, económica y social. 

De manera administrativa, la investigación de mercado ayuda a la empresa en cuanto a la planificación y organización de recursos. Socialmente, sirve para investigar las necesidades crecientes en el mercado y consumidor para crear una estrategia y suplir las necesidades y deseos del usuario con los requerimientos expresados a través de las encuestas o entrevistas llevadas a cabo en la investigación de mercado. Finalmente, su función económica, se refiere a favorecer o asegurar el éxito económico de la empresa mediante la investigación de las tendencias del mercado o las necesidades no cubiertas y, por lo tanto, asegurar el éxito a la hora de adentrarse en un nuevo segmento de consumidor, ampliar su cartera de productos o invertir económicamente.

 

¿Por qué es importante investigar el mercado?

Es importante realizar investigaciones de mercado cada cierto tiempo para predecir los cambios del consumidor y el entorno, y estar preparado para estos. Además, nos proporciona una gran variedad de beneficios que explicaremos en mayor profundidad a continuación:

  • La investigación de mercado nos aporta gran cantidad de información que nos ayuda a realizar una mejor toma de decisiones y a prever cambios abruptos. 
  • También nos ayuda a realizar inversiones seguras, ya que, al poseer tanta información sobre el mercado y el consumidor, podemos predecir hasta cierto punto sus variaciones. 
  • Gracias a la información recopilada nos dirigiremos de forma más exacta a los segmentos de público, ya sea mediante comunicación y anuncios específicos para ellos o creando productos personalizados para cubrir sus necesidades. 
  • Nos ayuda también a conocer la percepción que tiene el público de nuestra marca, productos o servicios. Si la percepción comienza a tener una tendencia negativa, la investigación de mercado nos permitirá ser conscientes con tiempo suficiente para tomar decisiones que nos permitan corregirlo. 
  • Según van cambiando las preferencias de los consumidores, nosotros lo sabremos debido a la investigación de mercado, lo cual nos proporciona adaptabilidad al mismo. Este caso también es aplicable a la forma de comprar, ya que, debido a Internet, las preferencias de compra varían. Gracias a la información obtenida podremos realizar cambios en nuestra plataforma e-comerce, simplificar la web o el proceso de compra, poner en marcha campañas bien segmentadas y optimizadas que atraigan tráfico a nuestra web e incluso adaptarlo a formato móvil, todo gracias al feedback obtenido mediante la investigación de mercado. 

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